Voi : activité et contacts

L’assistance Voi est accessible par l’application, par son centre d’aide et à l’adresse support@voi.com. Ces canaux concernent notamment l’utilisation du compte et les trajets réalisés sur les véhicules de l’opérateur. Aucun numéro de standard français n’est présenté dans cette fiche. Le siège français de Voi Technology se trouve au 40 rue du Louvre, à Paris. Les huit adresses françaises ci-dessous correspondent à des implantations administratives ou opérationnelles, sans accueil de location au comptoir.

Les véhicules visibles sur la carte constituent les points de départ du service : ils ne correspondent pas à des agences permanentes avec une réception et des horaires d’ouverture. Les zones de stationnement peuvent évoluer avec l’organisation de chaque ville. Le centre d’aide en français complète les renseignements affichés dans l’application, tandis que RideSafe propose des contenus pédagogiques consacrés à la conduite des véhicules de mobilité partagée.

Obtenir de l’aide pour un trajet Voi

Des vélos et des trottinettes électriques en libre-service

Voi est un opérateur de mobilité partagée qui met des trottinettes électriques et des vélos à assistance électrique à disposition dans les villes où son service est implanté. Les véhicules sont utilisés pour des trajets de courte distance, par exemple entre un quartier, une gare, un lieu de travail et une destination de loisirs. Leur présence dépend des accords locaux et des zones de déploiement. L’offre n’est donc pas identique partout : certaines villes disposent de vélos, d’autres de trottinettes, ou d’une combinaison de véhicules autorisés sur leur territoire.

L’application Voi constitue le principal point d’accès au service. Sa carte indique les véhicules disponibles à proximité et les zones associées à leur utilisation. Le déverrouillage s’effectue depuis le téléphone, notamment à partir du code du véhicule. La tarification applicable apparaît dans le parcours de location et peut comprendre des frais de déverrouillage, une facturation liée à la durée ou des formules locales. Les offres et les conditions d’utilisation dépendent du marché, du véhicule et des possibilités proposées dans l’application au moment du trajet.

Un trajet organisé autour de l’application et des zones autorisées

La circulation et le stationnement font partie intégrante du fonctionnement du réseau. Les villes peuvent imposer des zones de circulation, des limites de vitesse et des espaces de dépôt spécifiques. La carte de l’application représente ces contraintes afin que l’utilisateur puisse identifier les secteurs dans lesquels terminer sa location. Une photographie de stationnement peut être demandée à la fin du trajet. Les véhicules restent ainsi intégrés à une organisation locale de l’espace public, avec des règles qui varient selon la commune et le dispositif mis en place.

Voi accompagne cette activité avec des contenus consacrés à la conduite et à la sécurité, dont son programme pédagogique RideSafe. Les équipes de l’opérateur interviennent dans l’entretien, la disponibilité et la répartition de la flotte. Le service repose sur des véhicules partagés ; les adresses administratives de l’entreprise ne sont pas des boutiques permettant de louer un vélo au comptoir. Pour les voyageurs, l’expérience se déroule essentiellement dans l’application, depuis la localisation du véhicule jusqu’à la consultation du trajet et de ses informations de paiement.

Découvrir Voi sur son site officiel

Établissements — Voi

01

Voi Technology – siège français
40 Rue Du Louvre
75001 Paris
Téléphone : numéro direct non publié

02

Voi Technology – Marseille – 2 Boulevard Philippe Mabilly
2 Boulevard Philippe Mabilly
13014 Marseille
Téléphone : numéro direct non publié

03

Voi Technology – Le Havre – Lot 155 2 Rue Buffon
Lot 155 2 Rue Buffon
76600 Le Havre
Téléphone : numéro direct non publié

04

Voi Technology – Coignieres – 8 Rue Marie Curie
8 Rue Marie Curie
78310 Coignieres
Téléphone : numéro direct non publié

05

Voi Technology – Le Pont-De-Claix – 19 Rue Denis Papin
19 Rue Denis Papin
38800 Le Pont-De-Claix
Téléphone : numéro direct non publié

06

Voi Technology – Gennevilliers – 19 Route Fulgence Bienvenue
19 Route Fulgence Bienvenue
92230 Gennevilliers
Téléphone : numéro direct non publié

07

Voi Technology – Le Havre – 21 Rue Edouard Herriot
21 Rue Edouard Herriot
76600 Le Havre
Téléphone : numéro direct non publié

08

Voi Technology – Paris – 13 Rue Keller
13 Rue Keller
75011 Paris
Téléphone : numéro direct non publié

Consulter les établissements déclarés de Voi Technology en France