Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14/02/2026

1. Objet de la Politique

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site SAV.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par l'éditeur du site.

Ce traitement est effectué dans le strict respect :

• Du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679.
• De la législation espagnole en vigueur en matière de protection des données (LOPD-GDD).
• Des meilleures pratiques de sécurité du secteur numérique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

3. Finalités du traitement

Les données que vous nous transmettez volontairement peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

3.1. Gestion des demandes et services

• Traitement des commandes ou des services souscrits via le site.
• Gestion administrative, facturation et encaissement.

3.2. Service client et contact

• Réponse aux demandes de renseignements envoyées via nos formulaires.
• Contact par email ou téléphone pour assurer le suivi de vos demandes.

3.3. Amélioration du service

• Réalisation d'études statistiques anonymes pour analyser l'audience et améliorer l'expérience utilisateur.

3.4. Marketing et Communication

• Envoi d’informations commerciales personnalisées (newsletters, offres spéciales) uniquement si vous y avez consenti ou sur la base de notre intérêt légitime (clients existants).
• Gestion de la participation aux jeux-concours ou promotions.

3.5. Recrutement

• Gestion des candidatures (CV et lettres de motivation) dans le cadre de nos processus de recrutement.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données contractuelles : Durée de la relation commerciale + délais légaux de prescription (fiscalité, comptabilité).
• Demandes d’information : Durée de traitement de la demande + 1 an maximum.
• Communications commerciales : Jusqu'à votre désinscription (lien de désabonnement présent dans chaque email).
• Candidatures (CV) : Durée du processus de recrutement + 12 mois maximum, sauf opposition de votre part.

5. Base juridique du traitement

La légitimité de nos traitements repose sur :

• L'exécution d'un contrat : Pour les services que vous souscrivez.
• Votre consentement : Pour les formulaires de contact, l'inscription aux newsletters ou le dépôt de cookies.
• L'intérêt légitime : Pour la sécurité du site et la prospection commerciale B2B.
• L'obligation légale : Pour la facturation et la comptabilité.

6. Communication des données

Vos données personnelles sont confidentielles. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles peuvent être communiquées uniquement aux destinataires suivants, dans la limite de leurs attributions :

• Les services internes de Globaria.
• Nos prestataires techniques sous-traitants (hébergement, emailing, sécurité), soumis à une obligation de confidentialité.
• Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement si la loi l'exige.

7. Vos Droits

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : Refuser le traitement de vos données à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, contactez-nous en justifiant de votre identité :

• Par email : soporte@globaria.com
• Par courrier : Globaria S.L., C/ Sigfrido 1, Of 34, 29006 Málaga – Espagne

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (AEPD en Espagne ou CNIL en France).

8. Utilisation des cookies

Le site SAV.fr utilise des cookies pour améliorer votre navigation, mesurer l'audience et vous proposer des services adaptés. Les cookies ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.

9. Sécurité

Globaria met en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL, pare-feu) et organisationnelles (contrôle d'accès) pour protéger vos données contre toute altération, perte ou accès non autorisé.

10. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour nous conformer aux évolutions législatives ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.