Tarifs & Conformité ARCEP

1. Prix du service

Le service de mise en relation proposé via les numéros en 0899 sur SAV.fr est un Service à Valeur Ajoutée (SVA) de type "Majoré". Il vous permet d'obtenir des informations ou une mise en relation avec les services après-vente de différentes marques.

2. Conformité au Code de Déontologie et ARCEP

SAV.fr respecte scrupuleusement les règles définies par l'ARCEP, la DGCCRF et l'association SVA+. Nos engagements incluent :

• Affichage clair : Le prix est indiqué à proximité immédiate de chaque numéro surtaxé (cartouche violet/bordeaux).
• Transparence de l'éditeur : Globaria | Servicios Globales S.L. – ESB22360622.
• Indépendance : Mention explicite que SAV.fr est un service indépendant des marques citées.
• Information précontractuelle : Diffusion systématique du message tarifaire gratuit en début d'appel.

3. Nature du service

SAV.fr est une plateforme d'information indépendante. Nous ne représentons aucune marque. Notre rôle est de :

• Fournir les coordonnées directes des SAV (numéros gratuits ou non surtaxés quand ils existent).
• Indiquer les méthodes de contact alternatives (email, courrier).
• Proposer une option de mise en relation rapide via nos numéros surtaxés pour ceux qui le souhaitent.

4. Alternatives gratuites

Pour éviter les frais liés aux numéros surtaxés, l'utilisateur peut :

• Rechercher le numéro direct sur le site officiel de la marque concernée.
• Utiliser les formulaires de contact en ligne des marques.
• Contacter notre service client administratif au +34 951 100 100 (numéro géographique standard).

5. Réclamations et Remboursement

Si vous estimez que le service n'a pas été rendu conformément aux informations fournies, vous pouvez formuler une réclamation :

• Email : soporte@globaria.com
• Courrier : Globaria S.L., C/ Sigfrido 1, Of 34, 29006 Málaga, Espagne

Pour toute demande de remboursement, merci d'indiquer : votre numéro de téléphone, la date et l'heure de l'appel, et le motif de la demande.