Vialis : services et contacts
Opérateur alsacien de fibre, câble, télévision et téléphonie, avec deux agences, des partenaires locaux et une assistance régionale.
Coordonnées Rapides
- Téléphone : 0389246040
- Siège Social : 10 rue des Bonnes Gens, 68000 Colmar, France, France
- Email : info@vialis.net
- Disponibilité : Accueil commercial télécom : lundi-vendredi, 8 h 30–19 h. Assistance technique : lundi-samedi, 8 h–21 h.
Horaires d'ouverture du Standard
| Lundi | 08:30-19:00 |
| Mardi | 08:30-19:00 |
| Mercredi | 08:30-19:00 |
| Jeudi | 08:30-19:00 |
| Vendredi | 08:30-19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Vialis a son siège au 10 rue des Bonnes Gens, 68000 Colmar ; l’adresse postale administrative utilise 68004 Colmar Cedex. Les mentions légales publient le 0389246999 et info@vialis.net. Pour les offres télécom destinées aux particuliers, l’accueil commercial est le 0389246040, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h.
L’assistance technique régionale dispose du 0973010203, du lundi au samedi de 8 h à 21 h. Les agences physiques ont des horaires différents. Les douze adresses ci-dessous distinguent les deux agences des relais partenaires ; les prestations d’installation proposées par certains partenaires sont facturées selon leurs propres conditions.
Les professionnels disposent d’une assistance réservée au 0973010010, du lundi au samedi de 8 h à 21 h.
Vialis, un opérateur ancré en Alsace
Vialis est une entreprise locale dont les activités réunissent les télécommunications, l’énergie, l’éclairage et la signalisation. Son offre télécom s’adresse aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités, avec une implantation particulièrement visible autour de Colmar et de Neuf-Brisach. La proximité des agences et des partenaires fait partie de son organisation commerciale.
Pour les particuliers, Vialis propose l’accès à Internet, la télévision et la téléphonie fixe ou mobile. Les offres disponibles dépendent de l’adresse et du réseau qui dessert le logement, notamment pour les accès par fibre ou par câble.
Internet, télévision et téléphonie dans une même offre
Le portail télécom Vialis distingue les offres fibre, les offres câble et les services complémentaires. Les formules peuvent associer plusieurs usages, avec la télévision et la téléphonie en complément de la connexion Internet. Des offres étudiantes et des solutions professionnelles figurent également dans le catalogue.
La VialisBoxTV donne accès à l’univers télévisuel de l’opérateur, complété par différents bouquets. La téléphonie fixe et les forfaits mobiles constituent des services distincts, qui peuvent accompagner l’abonnement du foyer. L’espace client, le webmail et les outils de gestion de messagerie prolongent l’utilisation des services souscrits.
Deux agences et des relais partenaires
Vialis dispose de deux agences, à Colmar et à Neuf-Brisach, ainsi que de points d’accueil partenaires dans plusieurs communes alsaciennes. Certaines entreprises partenaires proposent aussi l’installation de la VialisBoxTV, avec une prestation et une tarification qui leur sont propres. Il s’agit donc d’un réseau mêlant accueils de l’opérateur et intervenants locaux.
La liste officielle des points d’accueil indique leurs coordonnées et les services disponibles. Le portail d’assistance complète ces lieux avec une aide consacrée aux équipements et aux abonnements. Les demandes liées à l’électricité ou au gaz disposent de leurs propres circuits, même si ces activités sont exercées par la même entreprise.
Établissements — Vialis
Agence Vialis et siège
10 rue des Bonnes Gens
68000 Colmar
Tél. : 0389246040 (accueil commercial télécom)
Agence Vialis
2 rue Michel Marsal
68600 Neuf-Brisach
Tél. : 0389246040 (accueil commercial télécom)
Point d’accueil partenaire Vialis
43 rue du Général de Gaulle
67110 Niederbronn-les-Bains
Tél. : 0368140045
Point d’accueil partenaire Vialis
10 chemin de la Sarre
67262 Sarre-Union Cedex
Tél. : 0388001371
Point d’accueil partenaire Vialis
54 rue du Docteur Deutsch
67660 Betschdorf
Tél. : 0388544163
Point d’accueil partenaire Vialis
13 rue de Strasbourg
67490 Dettwiller
Tél. : 0388914693
Point d’accueil partenaire Vialis
7 rue du Maire Georges Baruch
67560 Rosheim
Tél. : 0388190787
Point d’accueil partenaire Vialis
7 route de Colmar
68500 Guebwiller
Tél. : 0389621212
Point d’accueil partenaire Vialis
41 rue Principale
68270 Ruelisheim
Tél. : 0367260277
Point d’accueil partenaire Vialis
11 route d’Altkirch
68560 Hirsingue
Tél. : 0389080049
Point d’accueil partenaire Vialis
1 rue de Bâle
68480 Werentzhouse
Tél. : 0389073630
Point d’accueil partenaire Vialis
1 allée des Artisans
68330 Huningue
Tél. : 0389686988
Questions Fréquemment Posées - Vialis (FAQ)
Quel numéro appeler pour une offre Internet Vialis ?
L’accueil commercial télécom est joignable au 0389246040, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h.
Comment joindre l’assistance technique Vialis ?
Le 0973010203 répond aux demandes d’assistance régionale du lundi au samedi de 8 h à 21 h.
Les points partenaires sont-ils des agences Vialis ?
Non. Vialis possède deux agences, à Colmar et Neuf-Brisach. Les autres points cités sont des partenaires locaux, dont certains proposent l’installation de la VialisBoxTV.
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