Trenitalia : activité et contacts

Horaires d'ouverture du Standard

Le numéro français 0974919872 permet de joindre le service client et d’acheter un billet par téléphone. Le service est ouvert du lundi au samedi de 8 h à 19 h 30, et le dimanche ainsi que les jours fériés de 10 h à 17 h. Le siège de Trenitalia France est au 15 rue Traversière, à Paris. Le courrier destiné au service client dispose d’une adresse séparée, BP 10308, 75563 Paris Cedex 12. La billetterie parisienne se situe dans le hall 1 de la Gare de Lyon, près du quai N ; celle de Lyon Part-Dieu se trouve au premier étage de la galerie Béraudier. Aucun téléphone direct distinct n’est publié pour ces deux comptoirs sur leur page officielle. En dehors de ces horaires ou depuis l’étranger, le 0039065210550 est annoncé tous les jours de 7 h à 23 h 59, au coût d’un appel international selon l’opérateur.

Contacter Trenitalia

Le Frecciarossa en France et vers l’Italie

Trenitalia France propose des voyages en train à grande vitesse à bord du Frecciarossa. Son offre dessert l’axe Paris–Lyon et des liaisons vers l’Italie, notamment Turin et Milan, ainsi que l’axe entre Paris et Marseille. Les arrêts et les fréquences dépendent du train sélectionné. La réservation attribue une place dans une classe de confort donnée et présente le parcours complet du voyage. L’identité italienne de la compagnie se retrouve dans les services à bord et dans la continuité de son offre avec le réseau Trenitalia en Italie.

Les trains commercialisés par Trenitalia France proposent les classes Standard, Business et Executive. Elles se distinguent par l’aménagement, l’espace disponible et les prestations associées. Des ambiances Allegro et Silenzio sont proposées en Standard et en Business sur les services concernés : la première convient aux échanges, tandis que la seconde privilégie un environnement plus calme. La classe Executive développe une offre plus exclusive. Une salle de réunion peut également être réservée sur certains trajets en France, selon les conditions et la disponibilité du service.

Des ambiances de voyage et plusieurs canaux de réservation

La restauration accompagne le voyage avec une offre adaptée à la classe et au train. Les voyageurs retrouvent sur le site les informations sur les bagages, les animaux et les services d’assistance. Les conditions tarifaires déterminent les possibilités d’échange ou de remboursement du billet. Trenitalia présente aussi une offre destinée aux déplacements professionnels, avec des outils et des modalités propres aux entreprises. Les services à bord et les avantages commerciaux sont indiqués dans les offres correspondantes, sans être identiques pour toutes les classes ni pour tous les tarifs.

Les billets se vendent sur le site, dans l’application, par téléphone et dans les billetteries françaises de Paris Gare de Lyon et Lyon Part-Dieu. Ces deux points accueillent les voyageurs pour des achats concernant les liaisons françaises et les voyages Trenitalia en Italie. Des bornes en libre-service sont aussi installées dans plusieurs gares desservies. Le site distingue ces automates des billetteries avec personnel. Cette organisation combine un accès numérique à la réservation et des lieux physiques clairement identifiés pour l’information et la vente.

Découvrir Trenitalia sur son site officiel

Établissements — Trenitalia

01

Trenitalia — billetterie Paris Gare de Lyon
Gare de Lyon, hall 1, près du quai N et de l’entrée Gamma
75012 Paris
Téléphone : numéro direct non publié

02

Trenitalia — billetterie Lyon Part-Dieu
Gare de Lyon Part-Dieu, galerie Béraudier, premier étage
69003 Lyon
Téléphone : numéro direct non publié

Trouver les billetteries Trenitalia