TotalEnergies : activité et contacts

Horaires d'ouverture du Standard

Les clients de TotalEnergies Électricité et Gaz France disposent du 0970806969, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, avec un service gratuit auquel s’ajoute le prix de l’appel. L’adresse électronique de contact est service.consommateur@mail.totalenergies.fr. Le siège de cette société est au 27 rue Louis Vicat, 75015 Paris.

La rubrique d’aide organise les informations autour du contrat, des factures, des paiements, de la consommation et du déménagement. Elle propose des accès différents selon que la personne est déjà cliente ou souhaite souscrire. Les demandes techniques sur le réseau et les situations d’urgence suivent des circuits spécifiques, indiqués dans les rubriques correspondantes. Le compte personnel reste le point d’accès aux informations propres au logement fourni en énergie, aux documents contractuels et aux services numériques associés à l’offre.

Contacter TotalEnergies

Électricité et gaz chez TotalEnergies

TotalEnergies Électricité et Gaz France fournit de l’électricité et du gaz aux particuliers en France. Cette activité permet de souscrire un contrat pour un logement, de gérer la facturation et de suivre la consommation d’énergie. Le site totalenergies.fr présente les offres disponibles et les services associés, avec des parcours correspondant notamment à un changement de fournisseur ou à un déménagement. Le contrat porte sur la fourniture d’énergie, tandis que les réseaux de distribution assurent leurs propres missions techniques.

L’offre d’électricité comprend différentes modalités de prix et de consommation, détaillées dans les caractéristiques de chaque contrat. Les options tarifaires et les périodes de consommation peuvent jouer un rôle dans certaines formules. Les offres de gaz répondent aux usages du logement, comme le chauffage, l’eau chaude ou la cuisson. Le site rassemble les informations nécessaires pour comprendre l’abonnement, le prix de l’énergie et les conditions de l’offre choisie, sans appliquer un tarif unique à tous les foyers.

Suivi de consommation et déménagement

L’espace client permet de consulter les factures, de suivre les paiements et de retrouver les informations du contrat. Le suivi de consommation occupe une place importante dans les services numériques : les données disponibles dépendent notamment de l’équipement de comptage et des autorisations données. Des outils de comparaison dans le temps et des contenus consacrés aux usages domestiques accompagnent cette lecture. L’application mobile reprend différentes fonctions de gestion et de consultation pour les clients.

Lors d’un déménagement, TotalEnergies propose un parcours consacré au nouveau logement et à la clôture de l’ancien contrat. La relation avec le fournisseur se déroule principalement à distance, par les services numériques et les contacts dédiés. Les stations-service portant la marque TotalEnergies exercent une autre activité et ne constituent pas des agences de gestion des contrats d’électricité et de gaz. Le siège de la société de fourniture se situe rue Louis Vicat, à Paris, et les équipes de relation clients répondent aux demandes concernant ces contrats d’énergie.

Découvrir TotalEnergies sur son site officiel