TCL : activité et contacts

Horaires d'ouverture du Standard

Allô TCL est joignable au 0426101212 pour les informations et l’accompagnement des voyageurs. Les conseillers répondent tous les jours de 6 h à 22 h, y compris les jours fériés, au prix d’un appel local sans surtaxe. La rubrique de contact présente également les formulaires en ligne et le service accessible aux personnes sourdes ou malentendantes. Le téléphone principal correspond à cette assistance du réseau ; il n’est pas attribué individuellement à chacune des agences.

TCL Relation Usagers a son siège au 21 boulevard Vivier Merle, immeuble Le Lyonnais, 69003 Lyon. Les six agences commerciales sont situées à Bellecour, Gorge de Loup, Grange Blanche, Part-Dieu, La Soie et Villefranche-sur-Saône. Elles complètent la boutique en ligne et les autres moyens d’achat des titres. Le site précise les démarches possibles et les modalités de rendez-vous, qui peuvent être utiles pour les opérations nécessitant un accueil personnalisé.

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Un réseau de transport élargi autour de Lyon

TCL désigne le réseau de transports collectifs organisé par SYTRAL Mobilités dans le territoire lyonnais et les secteurs desservis autour de la métropole. Il réunit plusieurs modes de déplacement, dont le métro, le tramway, les bus et les funiculaires. L’intégration des anciens réseaux Cars du Rhône et Libellule a élargi cette identité commune à des trajets interurbains et à l’agglomération de Villefranche-sur-Saône. Les lignes conservent des fonctions différentes selon les distances parcourues, la densité des communes et les besoins des voyageurs.

Le métro et le tramway structurent les déplacements sur les axes urbains fréquentés, tandis que les bus complètent les dessertes de quartiers et les liaisons entre communes. Les funiculaires assurent des trajets spécifiques dans la ville de Lyon. Le réseau présente également Navigône pour les déplacements sur l’eau et des services répondant à des usages particuliers, notamment le transport scolaire. Les horaires, les correspondances et les amplitudes de circulation sont propres à chaque ligne, avec des adaptations liées aux travaux et aux périodes de l’année.

Des titres, des outils numériques et six agences commerciales

La tarification repose sur des zones et sur plusieurs familles de titres. Les voyageurs occasionnels disposent de solutions différentes des abonnements destinés aux déplacements réguliers. Des formules concernent les scolaires, les étudiants, les salariés et les personnes remplissant les conditions des tarifs solidaires. Les supports comprennent notamment les cartes et les titres rechargeables, avec des possibilités d’achat numériques. Le site explique les zones couvertes et les règles d’utilisation, y compris lorsque le trajet associe plusieurs réseaux ou services.

L’information voyageurs combine le calcul d’itinéraire, les plans, les horaires et l’état du trafic. Les outils TCL permettent aussi de consulter la disponibilité des ascenseurs et des escaliers mécaniques. Les six agences commerciales accueillent les demandes liées aux titres et aux abonnements, avec des prestations et des horaires définis pour chaque lieu. TCL Relation Usagers assure une partie de la relation avec le public, tandis que plusieurs opérateurs réalisent les services de transport dans le cadre fixé par SYTRAL Mobilités.

Découvrir TCL sur son site officiel

Établissements — TCL

01

TCL – Agence Bellecour
6 place Bellecour
69002 Lyon
Téléphone : numéro direct non publié

02

TCL – Agence Gorge de Loup
Métro D, station Gorge de Loup
69009 Lyon
Téléphone : numéro direct non publié

03

TCL – Agence Grange Blanche
Métro D, station Grange Blanche
69008 Lyon
Téléphone : numéro direct non publié

04

TCL – Agence Part-Dieu
11 boulevard Vivier Merle
69003 Lyon
Téléphone : numéro direct non publié

05

TCL – Agence Vaulx-en-Velin La Soie
6 avenue des Canuts
69120 Vaulx-en-Velin
Téléphone : numéro direct non publié

06

TCL – Agence Villefranche-sur-Saône
113 place de la Gare
69400 Villefranche-sur-Saône
Téléphone : numéro direct non publié

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