Starlink : services et contact

Le numéro d’assistance publié pour la France est le 0801130138. Le support est également accessible depuis le site et l’application, avec un parcours particulier en cas de difficulté d’accès au compte. Les conditions de service identifient Starlink Internet Services Limited, Floor 3, Block 3, Miesian Plaza, Dublin 2, D02 Y754, Irlande.

Les magasins Darty figurant dans cette fiche sont des distributeurs de matériel. Ils ne constituent pas des agences de gestion des abonnements Starlink. Leur numéro commun 0892011010 correspond au contact national Darty, facturé 0,40 € par minute plus le prix de l’appel. L’accueil du distributeur, le support technique Starlink et la gestion de l’abonnement remplissent des fonctions distinctes.

Un accès Internet par une constellation de satellites

Starlink est un service d’accès Internet développé par SpaceX. Il utilise une constellation de satellites en orbite terrestre basse et un terminal installé chez l’abonné. Cette architecture vise notamment les territoires où les connexions terrestres sont limitées ou indisponibles. L’offre comprend un équipement et un abonnement, avec des formules dont les conditions dépendent du pays et du lieu de service. La disponibilité est présentée sur le site Starlink pour la France.

Le réseau relie le terminal de l’utilisateur aux satellites, puis aux infrastructures donnant accès à Internet. L’orbite basse contribue à réduire le temps de propagation du signal par rapport à une architecture géostationnaire. Les performances effectives dépendent cependant de l’environnement, de la capacité du réseau et du forfait. Le service présente des usages tels que les appels vidéo, le travail à distance, la navigation et le streaming.

Des équipements pour le domicile et la mobilité

Les offres résidentielles concernent une connexion au domicile, tandis que les formules d’itinérance répondent à des usages portables dans les conditions autorisées. Le Starlink Mini est un équipement compact doté d’un routeur Wi-Fi intégré. D’autres kits réunissent une antenne et les éléments nécessaires à la connexion locale. Les accessoires de fixation et les caractéristiques électriques varient suivant l’équipement. La vue du ciel et les obstacles présents autour de l’antenne influencent la qualité de la liaison.

Une gestion numérique du service

L’application Starlink réunit des fonctions de configuration, de suivi de connexion et d’assistance. Le compte client rassemble les informations d’abonnement, la facturation et les échanges avec le support. Le centre d’aide organise ses contenus par matériel et par usage. Des distributeurs proposent également des kits : leur activité de vente de matériel se distingue du service de connexion et de sa gestion dans l’environnement Starlink.

Établissements — Starlink

01

Darty Ternes
Distributeur multimarque — stock à confirmer ; contact national Darty : 0,40 €/min + prix d’appel
8, avenue des Ternes
75017 Paris
0892011010

02

Darty Republique
Distributeur multimarque — stock à confirmer ; contact national Darty : 0,40 €/min + prix d’appel
1, avenue de la République
75011 Paris
0892011010

03

Darty Nation
Distributeur multimarque — stock à confirmer ; contact national Darty : 0,40 €/min + prix d’appel
21, cours de Vincennes
75020 Paris
0892011010

04

Darty Passy 2
Distributeur multimarque — stock à confirmer ; contact national Darty : 0,40 €/min + prix d’appel
2, chaussée de la Muette
75016 Paris
0892011010

05

Darty Belleville
Distributeur multimarque — stock à confirmer ; contact national Darty : 0,40 €/min + prix d’appel
25, boulevard de Belleville
75011 Paris
0892011010

06

Darty La Madeleine
Distributeur multimarque — stock à confirmer ; contact national Darty : 0,40 €/min + prix d’appel
Place de la Madeleine en sous sol sortie métro rue Tronchet
75008 Paris
0892011010

07

Darty Bibliotheque Nationale De France
Distributeur multimarque — stock à confirmer ; contact national Darty : 0,40 €/min + prix d’appel
29, rue Neuve Tolbiac Z.A.C. Paris Rive Gauche
75013 Paris
0892011010

08

Darty Batignolles
Distributeur multimarque — stock à confirmer ; contact national Darty : 0,40 €/min + prix d’appel
147 bis, rue Cardinet
75017 Paris
0892011010

09

Darty Saint Ouen
Distributeur multimarque — stock à confirmer ; contact national Darty : 0,40 €/min + prix d’appel
125, avenue de Saint-Ouen
75017 Paris
0892011010

10

Darty Alesia
Distributeur multimarque — stock à confirmer ; contact national Darty : 0,40 €/min + prix d’appel
89, avenue du Général Leclerc
75014 Paris
0892011010

11

Darty Les Halles
Distributeur multimarque — stock à confirmer ; contact national Darty : 0,40 €/min + prix d’appel
2, porte Pont-Neuf Forum des halles - Niveau 2
75001 Paris
0892011010

12

Darty Beaugrenelle
Distributeur multimarque — stock à confirmer ; contact national Darty : 0,40 €/min + prix d’appel
12, rue Linois Centre commercial Beaugrenelle
75015 Paris
0892011010

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