SoundCloud : services et contacts

SoundCloud Global Limited & Co. KG est située Karl-Marx-Strasse 101, 12043 Berlin, en Allemagne. Ses mentions légales publient le 004930467247600 et contact@soundcloud.com. Ce téléphone correspond aux coordonnées de la société et ne constitue pas une ligne d’assistance française aux abonnements.

Pour les utilisateurs, le centre d’aide organise les demandes liées au compte, aux paiements, aux contenus et aux fonctionnalités. Les artistes y disposent de rubriques consacrées à la publication et à leurs services spécifiques. Les demandes de retrait de contenu ou de droits suivent également des parcours dédiés. L’adresse berlinoise identifie l’entreprise, tandis que les outils d’assistance en ligne servent au traitement des situations rencontrées sur la plateforme.

SoundCloud, une plateforme entre artistes et auditeurs

SoundCloud réunit un service d’écoute et un espace de publication musicale. Des artistes y mettent directement en ligne leurs créations, tandis que les auditeurs découvrent des morceaux, des démos, des remixes et des DJ sets. Cette coexistence entre catalogue diffusé et contenus publiés par les créateurs donne à la plateforme un caractère particulier.

Les profils permettent de suivre un artiste, de retrouver ses publications et d’explorer son univers. Les playlists, les favoris et les interactions entre utilisateurs accompagnent cette découverte, avec une place importante pour les scènes indépendantes et les projets en développement.

Des offres différentes pour écouter ou publier

SoundCloud propose une écoute gratuite et des abonnements destinés aux auditeurs. L’offre SoundCloud Go+ ajoute notamment l’écoute sans publicité, le téléchargement pour une utilisation hors connexion et l’accès au catalogue compris dans cette formule. Les possibilités exactes dépendent du pays et de l’abonnement disponible.

Les créateurs disposent d’un autre ensemble d’outils, présenté sous les offres Artist et Artist Pro. Ces services concernent la publication et le développement d’une activité artistique sur la plateforme. Les abonnements d’écoute et les services destinés aux artistes répondent donc à des usages différents, même lorsqu’ils sont associés au même compte.

Découverte musicale et échanges autour des morceaux

Le site SoundCloud permet de rechercher des titres, profils et playlists. Les créations récemment mises en ligne côtoient des morceaux plus largement diffusés, ce qui favorise la découverte d’un artiste dès les premières étapes de son parcours. Le service est également accessible au moyen de ses applications mobiles.

Les commentaires et les partages prolongent l’écoute par des échanges avec les créateurs et les autres auditeurs. Le centre d’aide SoundCloud distingue les questions de compte, d’abonnement, de publication et de droits. La plateforme fonctionne à distance, sans magasins ni agences locales assurant le suivi des comptes ou la gestion des contenus.

Établissements — SoundCloud

Centre d’aide SoundCloud — service en ligne