SNCF : activité et contacts
SNCF propose des services ferroviaires nationaux et régionaux. Retrouvez les contacts SNCF Voyageurs et les informations de douze gares.
Coordonnées Rapides
- Téléphone : 3635
- Siège Social : 1 rue Camille Moke, 93200 Saint-Denis, France, France
- Disponibilité : Contact voyageurs au 3635 : lundi 08:00-20:00, mardi 08:00-20:00, mercredi 08:00-20:00, jeudi 08:00-20:00, vendredi 08:00-20:00, samedi 08:00-20:00, dimanche 08:00-20:00.
Horaires d'ouverture du Standard
| Lundi | 08:00-20:00 |
| Mardi | 08:00-20:00 |
| Mercredi | 08:00-20:00 |
| Jeudi | 08:00-20:00 |
| Vendredi | 08:00-20:00 |
| Samedi | 08:00-20:00 |
| Dimanche | 08:00-20:00 |
Le siège de SNCF Voyageurs se trouve au 1 rue Camille Moke, 93200 Saint-Denis. Son standard administratif est le 0153256000. Pour les informations commerciales et les réservations de grandes lignes, le numéro voyageurs est le 3635, accessible tous les jours de 8 h à 20 h ; depuis l’étranger, le contact indiqué est le 0033184943635. Ces lignes remplissent des fonctions différentes.
Les demandes liées à TER ou à Transilien disposent de parcours propres à leurs réseaux. La page des points de contact SNCF Voyageurs rassemble les accès utiles par téléphone, en ligne et en gare. Les fiches de gares donnent notamment leur adresse et les services disponibles sur place. Elles ne constituent pas un annuaire de lignes téléphoniques directes pour chaque gare.
Des trains pour les déplacements quotidiens et les grands voyages
SNCF est un groupe ferroviaire français dont les activités couvrent le transport de voyageurs, les infrastructures et d’autres métiers du transport. Pour les déplacements en train, SNCF Voyageurs rassemble plusieurs offres correspondant à des distances et à des usages différents. TGV INOUI dessert de grandes liaisons à grande vitesse, tandis qu’OUIGO propose ses propres formules tarifaires et services. Les trains INTERCITÉS assurent des relations entre villes, avec des dessertes de jour et certaines lignes de nuit.
Les trains régionaux TER répondent aux besoins de déplacement au sein des régions et entre des villes proches. Leurs dessertes, abonnements et dispositifs tarifaires s’inscrivent dans les offres définies avec les autorités organisatrices. En Île-de-France, Transilien participe aux transports du quotidien sur plusieurs lignes de trains et de RER. Ces réseaux se distinguent des grandes lignes par leurs règles de circulation, leurs titres de transport et leurs canaux d’information. Un même trajet peut ainsi combiner plusieurs services ferroviaires.
Des offres adaptées aux lignes et aux voyageurs
Les offres commerciales prennent en compte différents profils de voyageurs : trajets occasionnels, déplacements fréquents, voyages en famille ou besoins professionnels. Les cartes de réduction et les abonnements s’appliquent selon leurs conditions, les trains empruntés et les disponibilités tarifaires. Les possibilités de transport des vélos, des animaux ou des bagages varient également d’un produit à l’autre. Sur certaines relations, le voyageur choisit une classe, une place ou des services complémentaires au moment de la réservation.
Les outils numériques permettent de rechercher un itinéraire, consulter des horaires, acheter des billets et suivre les informations de circulation. SNCF Connect intervient dans la distribution et l’organisation du parcours de voyage, tandis que les équipes en gare assurent des fonctions d’accueil et de vente selon les sites. SNCF Voyageurs intervient aussi dans l’exploitation et la maintenance du matériel roulant. Les gares présentées ci-dessous sont des lieux de départ et d’arrivée ; les équipements et les espaces commerciaux disponibles dépendent de chacune.
Découvrir SNCF sur son site officiel
Établissements — SNCF
Place du 11 Novembre 1918
75010 Paris
Téléphone : non publié
112 rue de Maubeuge
75010 Paris
Téléphone : non publié
13 rue d’Amsterdam
75008 Paris
Téléphone : non publié
17 boulevard de Vaugirard
75015 Paris
Téléphone : non publié
7 bis boulevard de l’Hôpital
75013 Paris
Téléphone : non publié
4 place Louis Armand
75012 Paris
Téléphone : non publié
48 bis boulevard de Bercy
75012 Paris
Téléphone : non publié
1 place François Mitterrand
59000 Lille
Téléphone : non publié
Place des Buisses
59000 Lille
Téléphone : non publié
14 cours de Verdun
69002 Lyon
Téléphone : non publié
5 place Charles Béraudier
69003 Lyon
Téléphone : non publié
2 place de Paris
69009 Lyon
Téléphone : non publié
Questions Fréquemment Posées - SNCF (FAQ)
Quel numéro appeler pour les grandes lignes SNCF ?
Le 3635 est le contact voyageurs pour les informations et réservations, tous les jours de 8 h à 20 h.
Le 0153256000 correspond-il à la réservation de billets ?
Non. Il s’agit du standard administratif de SNCF Voyageurs, distinct du 3635.
Les mêmes tarifs s’appliquent-ils aux TER et aux TGV ?
Non. Les offres TER et les produits de grandes lignes disposent de conditions tarifaires et d’abonnements distincts.
Avis & Commentaires (0)
Laisser un commentaire
Bienvenue
Ce site demande votre consentement pour utiliser vos données
Publicité et contenu personnalisés, mesure de publicité et de contenu, études d'audience et développement de services
Stocker et/ou accéder à des informations sur un appareil
Vos données personnelles seront traitées et les informations de votre appareil (cookies, identifiants uniques et autres données) pourront être stockées par, consultées par et partagées avec nos partenaires.