Senseo : activités, contacts et services

Horaires d'ouverture du Standard

Pour une question sur les cafés Senseo, le service consommateurs répond au 0969322135 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, hors jours fériés, en France métropolitaine. La page de contact de Senseo propose également un formulaire. L’entité française indiquée dans les mentions légales est Jacobs Douwe Egberts FR SAS, au 79 boulevard Saint-Germain, 75006 Paris. Le numéro publié est celui de l’assistance consommateurs, sans ligne de standard distincte annoncée sur ces pages. Les demandes concernant une machine relèvent de l’assistance Philips/Versuni ou du vendeur de l’appareil. Senseo publie séparément le 0157324051 pour les offres de remboursement machine concernées : cette ligne promotionnelle n’est pas un service général de réparation.

Le café en dosette souple

Senseo associe une gamme de cafés à un système de préparation domestique utilisant des dosettes souples. La marque propose des cafés adaptés à plusieurs moments de la journée, avec des intensités et des profils aromatiques différents. Le principe repose sur une portion de café conditionnée dans un filtre, placée dans une machine compatible. Le site officiel de Senseo réunit les cafés, les appareils présentés et les informations sur cet univers. Les produits alimentaires relèvent de Jacobs Douwe Egberts, tandis que les machines Senseo sont proposées sous la marque Philips. Cette répartition explique l’existence d’interlocuteurs différents pour le café et pour l’appareil.

Des cafés noirs et des recettes gourmandes

La présentation des produits Senseo distingue les cafés noirs et les boissons gourmandes. Les références classiques côtoient des cafés plus corsés, des propositions plus douces et des options décaféinées selon l’assortiment. Le format de la dosette facilite le passage d’un café à l’autre sans changer un réservoir de grains. Les recettes gourmandes élargissent l’offre au cappuccino et à des associations de saveurs, dont des créations réalisées avec Columbus. Leur préparation et leurs ingrédients diffèrent de ceux d’une simple dosette de café noir. Le site donne accès aux fiches des références pour comparer les caractéristiques de chaque boisson, les formats disponibles et les indications propres au produit.

Les machines et les circuits de distribution

L’univers des machines comprend notamment Original Plus, Select et des versions Eco Conscious présentées dans le catalogue français. Ces familles se distinguent par leur conception, leurs réglages et leurs fonctions, avec des possibilités qui dépendent du modèle. Senseo propose aussi l’enregistrement des machines et des contenus consacrés à leur utilisation. Les cafés sont distribués en grande surface et par des commerçants en ligne. Le répertoire des magasins Carrefour permet de trouver les magasins Carrefour cités ici comme distributeurs multimarques ; leur assortiment varie localement. Ces points de vente ne sont pas des boutiques Senseo ni des centres de réparation Philips.

Établissements — Senseo

01

Carrefour Auteuil — distributeur multimarque ; référence à confirmer au magasin
1 avenue du Général Sarrail
75016 Paris
0147436179

02

Carrefour Montreuil — distributeur multimarque ; référence à confirmer au magasin
235 rue Étienne Marcel, CC Grande Porte
93100 Montreuil
0149935379

03

Carrefour Rosny 2 — distributeur multimarque ; référence à confirmer au magasin
Avenue du Général de Gaulle, CC Rosny 2
93110 Rosny-sous-Bois
0149355979

04

Carrefour Saint-Denis — distributeur multimarque ; référence à confirmer au magasin
Place du Caquet, CC Basilique
93200 Saint-Denis
0148139879

05

Carrefour Drancy — distributeur multimarque ; référence à confirmer au magasin
60 rue de Stenay, CC Avenir
93700 Drancy
0148356379

06

Carrefour Villejuif — distributeur multimarque ; référence à confirmer au magasin
67–81 avenue de Stalingrad
94800 Villejuif
0149586679

07

Carrefour Chelles — distributeur multimarque ; référence à confirmer au magasin
Avenue du Gendarme Castermant, CC Chelles 2
77500 Chelles
0164726779

08

Carrefour Collégien — distributeur multimarque ; référence à confirmer au magasin
Avenue du Général de Gaulle, CC Bay 2
77090 Collégien
0169673679

09

Carrefour Créteil Soleil — distributeur multimarque ; référence à confirmer au magasin
Avenue du Général de Gaulle, CC Créteil Soleil
94000 Créteil
0145134979

10

Carrefour Rungis Belle Épine — distributeur multimarque ; référence à confirmer au magasin
Centre commercial Belle Épine 170
94320 Thiais
0141804279

11

Carrefour Bercy — distributeur multimarque ; référence à confirmer au magasin
Place de l’Europe, CC Bercy 2
94220 Charenton-le-Pont
0156298879

12

Carrefour Gennevilliers — distributeur multimarque ; référence à confirmer au magasin
21 rue Louis Calmel
92230 Gennevilliers
0147996679

répertoire des magasins Carrefour