Selectra : activités, contacts et services

Le siège de Selectra SAS se trouve au 66 rue Sébastien Mercier, 75015 Paris. Son numéro institutionnel est le 0186767247 et son adresse générale contact@selectra.info. Pour le service de comparaison destiné aux particuliers, la page de contact indique le 0974594477, distinct du téléphone du siège. Cette ligne générale est annoncée du lundi au vendredi de 8 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 18 h ; les services spécialisés peuvent avoir des horaires différents. Les mentions légales de Selectra précisent aussi que Selectra Assurances exerce l’activité d’assurance et de finance à la même adresse parisienne. Le parcours de souscription se déroule à distance ; cette adresse administrative ne constitue pas un guichet de dépannage. MySelectra dispose de son propre espace de compte pour le suivi des consommations et la gestion de l’accès à l’application.

Comparer les contrats du quotidien

Selectra accompagne les particuliers dans la comparaison des contrats liés au logement : électricité, gaz, accès à Internet, téléphonie mobile et assurances. L’entreprise, créée en 2007, s’est d’abord développée autour de l’ouverture du marché de l’énergie. Son activité associe aujourd’hui des comparateurs, des contenus explicatifs et des conseillers joignables à distance. Selectra intervient comme intermédiaire : le contrat proposé reste celui du fournisseur ou de l’assureur choisi. Cette distinction est essentielle pour comprendre son rôle, notamment lorsque la demande concerne une fourniture déjà souscrite. Le site officiel de Selectra donne accès aux différentes rubriques selon le service recherché et le profil du foyer.

Énergie, télécoms et services de comparaison

Dans l’énergie, les outils présentent les caractéristiques des offres d’électricité et de gaz, leurs composantes tarifaires et les modalités commerciales annoncées par les fournisseurs. Le volet télécoms couvre les box Internet, les forfaits mobiles et les possibilités de raccordement selon l’adresse. Les contenus consacrés à l’assurance et aux finances personnelles relèvent de Selectra Assurances, entité distincte de Selectra SAS. La comparaison s’accompagne, pour les offres accessibles par ce canal, d’une aide à la souscription. La rémunération éventuelle de Selectra par ses partenaires appartient au fonctionnement de ce service d’intermédiation, que ses pages de présentation détaillent.

MySelectra et accompagnement à distance

L’application MySelectra prolonge cette activité avec le suivi des consommations d’énergie et une lecture des données du logement. Elle permet de consulter les consommations associées aux contrats autorisés et d’accéder aux services de l’entreprise depuis un compte personnel. Cet ensemble vise autant les changements d’offre que les moments où plusieurs contrats évoluent, comme un déménagement. Les conseillers travaillent principalement par téléphone et par les canaux numériques. La page de contact de Selectra distingue les demandes commerciales des questions concernant l’entreprise ; les interventions sur le réseau électrique, le réseau de gaz ou une ligne télécom relèvent des opérateurs concernés.

Établissements — Selectra

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