Saur : services, contacts et informations utiles

Un opérateur des services de l’eau

Saur intervient dans la production et la distribution d’eau potable, l’assainissement et la gestion des installations associées. Le groupe travaille avec des collectivités et des clients industriels, dans le cadre de services organisés à l’échelle de chaque territoire. Pour un particulier, le nom de l’exploitant figurant sur la facture est le premier repère : le service peut être assuré sous la marque Saur ou par une société locale du groupe. Le contrat de la commune détermine les prestations concernées. L’eau potable et l’assainissement peuvent ainsi relever de contacts ou d’organismes différents, même pour une seule adresse d’habitation.

Gérer un abonnement et sa consommation

L’espace Saur Client permet de retrouver les démarches et informations destinées aux abonnés. Les demandes courantes concernent notamment un emménagement, un déménagement, une facture, un paiement ou la transmission d’un index de compteur. Pour préparer un échange, relever la référence client, l’adresse desservie et, lorsque cela concerne la consommation, la date et l’index observé. Ces informations permettent d’identifier le contrat et la période à examiner. Un montant inhabituel peut nécessiter de comparer les relevés réels et estimés, les dates de facturation et les changements d’usage du logement, avant de demander une explication au service compétent.

Choisir le contact de son territoire

Le répertoire des contacts Saur oriente l’abonné vers le service correspondant à sa commune. Les accueils physiques ont des horaires propres et certains reçoivent sur rendez-vous. Les numéros régionaux de relation clients ne doivent pas être confondus avec les lignes d’urgence destinées aux incidents sur le réseau. Une fuite visible dans la rue, une coupure et une question sur une facture n’appellent pas le même traitement. Les coordonnées de dépannage figurent sur les supports du service local. Le siège du groupe, situé à Issy-les-Moulineaux, répond à une fonction administrative et ne constitue pas un guichet national de gestion des abonnements.

Établissements — Saur

01

Saur Seiches-sur-le-Loir
Accueil clientèle — téléphone régional Anjou
Impasse des Maçons, ZA de la Suzerolle
49140 Seiches-sur-le-Loir
0241401455

02

Saur Segré-en-Anjou Bleu
Accueil clientèle — téléphone régional Anjou
15 rue Louis Lépine
49500 Segré-en-Anjou Bleu
0241401455

03

Saur Rochefort-sur-Loire
Accueil clientèle — téléphone régional Anjou
Rue de la Croix des Loges
49190 Rochefort-sur-Loire
0241401455

04

Saur Saumur
Accueil clientèle — téléphone régional
71 avenue des Maraîchers
49400 Saumur
0244710550

05

Saur La Grande-Motte
Accueil clientèle
379 avenue Jean Bène
34280 La Grande-Motte

06

SEPRA Étaules
Accueil SEPRA, filiale du groupe Saur — téléphone régional
2 rue de la Croix
17750 Étaules
0546080206

07

SEPRA Royan
Accueil SEPRA, filiale du groupe Saur — téléphone régional
85 cours de l’Europe
17200 Royan
0546080206

08

SEPRA Vaux-sur-Mer
Accueil SEPRA, filiale du groupe Saur — téléphone régional
13 rue Paul Émile Victor
17640 Vaux-sur-Mer
0546080206

09

SEPRA Saujon
Accueil SEPRA, filiale du groupe Saur — téléphone régional
45 ter rue Pierre de Campet
17600 Saujon
0546080206

10

SEPRA Cozes
Accueil SEPRA, filiale du groupe Saur — téléphone régional
66 route de Royan
17120 Cozes
0546080206

11

Saur Tresques
Accueil clientèle — téléphone régional
972 chemin Michel Ledrappier
30330 Tresques
0430621000

12

Saur siège
Siège administratif du groupe — standard, pas de guichet abonnés
11 chemin de Bretagne
92130 Issy-les-Moulineaux
0130608400

Trouver le contact Saur de sa commune