RTM : activité et contacts
RTM exploite les transports marseillais : métro, tramway, bus et liaisons maritimes. Retrouvez ses services, contacts et points de vente.
Coordonnées Rapides
- Téléphone : 0491919210
- Siège Social : 79 boulevard de Dunkerque, 13002 Marseille, France, France
- Email : relations.clientele@rtm.fr
- Disponibilité : Service clientèle voyageurs : lundi 07:00–18:30, mardi 07:00–18:30, mercredi 07:00–18:30, jeudi 07:00–18:30, vendredi 07:00–18:30.
Horaires d'ouverture du Standard
| Lundi | 07:00–18:30 |
| Mardi | 07:00–18:30 |
| Mercredi | 07:00–18:30 |
| Jeudi | 07:00–18:30 |
| Vendredi | 07:00–18:30 |
Le siège de la RTM se trouve au 79 boulevard de Dunkerque, à Marseille. Son numéro institutionnel est le 0491105555. Les demandes des voyageurs relèvent du service clientèle au 0491919210, ouvert du lundi au vendredi de 7 h à 18 h 30, ou de l’adresse relations.clientele@rtm.fr. Le formulaire de contact permet également d’écrire à la régie.
Les points d’accueil en station et l’espace Bourse remplissent un rôle commercial auprès des voyageurs. Ils peuvent créer une carte, actualiser un profil tarifaire et intervenir sur un Pass permanent. Les commerces agréés assurent la vente de titres, avec des prestations plus limitées que celles des guichets RTM. La carte officielle permet de repérer ces différentes catégories de points de vente et leur emplacement dans Marseille.
Le réseau marseillais, du métro aux traversées maritimes
La Régie des Transports Métropolitains, connue sous le nom de RTM, fait circuler une grande partie des transports collectifs de Marseille. Son activité relie les quartiers résidentiels, le centre, les pôles universitaires et les grands équipements de la ville. Les deux lignes de métro constituent une ossature rapide, complétée par le tramway et un réseau de bus qui dessert des secteurs plus éloignés des axes ferroviaires. Les correspondances permettent de combiner ces modes au cours d’un même déplacement, notamment autour de Saint-Charles, Castellane ou La Rose.
Le territoire marseillais donne aussi au réseau une dimension maritime. Le ferry-boat traverse le Vieux-Port et les navettes maritimes proposent certaines liaisons côtières, avec une exploitation qui dépend du calendrier et des conditions de navigation. Les parkings relais facilitent, de leur côté, le passage de la voiture aux transports en commun. Cette diversité répond aussi bien aux trajets réguliers des habitants qu’aux déplacements ponctuels des visiteurs venus découvrir la ville ou rejoindre un rendez-vous professionnel.
Des titres et des outils adaptés aux déplacements quotidiens
La gamme de titres distingue les voyages occasionnels des abonnements. Le support leticket accueille notamment des voyages unitaires ou multiples et des formules de courte durée. La carte de mobilité personnelle permet de charger des abonnements et de bénéficier des droits tarifaires correspondant à la situation de son titulaire. Des formules couvrent plusieurs jours, un mois ou une période plus longue. Les points d’accueil RTM réalisent les opérations liées à la carte et aux profils, tandis que les distributeurs et vendeurs agréés complètent les possibilités d’achat.
Le site RTM et les outils mobiles donnent accès aux itinéraires, plans, horaires et informations de circulation. La carte interactive réunit les lignes, les arrêts et différents services utiles autour du réseau. Les indications concernant les ascenseurs et les escaliers mécaniques aident à comprendre les conditions d’accès aux stations. Pour les personnes dont les déplacements nécessitent un accompagnement spécifique, les informations relatives à Mobi Métropole précisent le fonctionnement du transport adapté. Les services disponibles et leurs conditions se consultent selon le trajet envisagé.
Découvrir RTM sur son site officiel
Établissements — RTM
6 RUE DES FABRES
13001 Marseille
Téléphone : numéro direct non publié
STATION DE METRO SAINT-CHARLES - GARE SNCF
13001 Marseille
Téléphone : numéro direct non publié
STATION DE METRO CASTELLANE
13006 Marseille
Téléphone : numéro direct non publié
STATION DE METRO VIEUX-PORT - HOTEL DE VILLE
13001 Marseille
Téléphone : numéro direct non publié
STATION DE METRO NOAILLES
13001 Marseille
Téléphone : numéro direct non publié
STATION DE METRO STE MARGUERITE DROMEL
13009 Marseille
Téléphone : numéro direct non publié
STATION DE METRO LA ROSE
13013 Marseille
Téléphone : numéro direct non publié
105 RUE DE ROME
13006 Marseille
Téléphone : numéro direct non publié
60 AVENUE JEAN LOMBARD
13011 Marseille
Téléphone : numéro direct non publié
176 AVENUE DU 24 AVRIL 1915
13012 Marseille
Téléphone : numéro direct non publié
268 BOULEVARD BAILLE
13005 Marseille
Téléphone : numéro direct non publié
44 LA CANEBIERE
13001 Marseille
Téléphone : numéro direct non publié
Questions Fréquemment Posées - RTM (FAQ)
Quel numéro joindre pour une question sur un déplacement RTM ?
Le service clientèle répond au 0491919210. Le 0491105555 est le numéro institutionnel du siège.
Où faire créer ou actualiser sa carte de mobilité ?
Les points d’accueil RTM, notamment en station et à Bourse, réalisent les opérations sur les cartes et les droits tarifaires.
La RTM propose-t-elle des transports sur l’eau ?
Oui, le ferry-boat et des navettes maritimes complètent les transports terrestres. Les périodes de service et conditions de navigation varient selon la liaison.
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