Revolut : activité et contacts

Horaires d'ouverture du Standard

L’assistance Revolut fonctionne par messagerie sécurisée dans l’application, tous les jours et à toute heure. Les clients Ultra disposent aussi d’appels intégrés à l’application, proposés en anglais. Il n’existe pas de numéro général d’assistance à afficher pour l’ensemble des abonnements. L’adresse support@revolut.com est destinée notamment aux personnes qui rencontrent des difficultés de connexion et ne peuvent pas accéder à la discussion dans l’application.

La succursale française de Revolut Bank UAB est située au 10 avenue Kléber, 75116 Paris. Le siège de la banque est au 21B avenue Konstitucijos, 08130 Vilnius, en Lituanie. Ces implantations administratives ne constituent pas des agences bancaires pour les opérations des particuliers. L’aide est rattachée au compte et au produit utilisé ; les services Business disposent de leur propre parcours, distinct de l’assistance personnelle.

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Comptes et abonnements Revolut

Revolut est un groupe de services financiers dont l’application réunit les opérations bancaires courantes et des fonctions destinées aux usages internationaux. En France, les services bancaires sont notamment proposés par la succursale de Revolut Bank UAB. Le compte permet de recevoir un salaire avec un IBAN local, d’effectuer des virements et de payer avec une carte. La gestion se fait principalement sur téléphone, avec une vision des mouvements et des commandes de carte dans la même interface.

Les abonnements Standard, Plus, Premium, Metal et Ultra donnent accès à des ensembles de services différents. Le choix de la formule modifie notamment les limites incluses et les avantages associés. Les cartes physiques se complètent par des cartes virtuelles utilisables pour les achats en ligne ou avec un portefeuille de paiement mobile. Le programme RevPoints permet d’accumuler des points sur certaines dépenses et de les utiliser pour des avantages, selon les conditions prévues pour l’abonnement.

Devises, épargne et services professionnels

Le change de devises et les virements internationaux font partie des usages caractéristiques de Revolut. Les modalités et frais dépendent de la formule et de l’opération réalisée. L’application propose également des outils d’organisation du budget, dont des espaces dédiés à certaines dépenses ou projets. Le compte joint permet à deux titulaires de gérer des sommes communes avec des cartes rattachées à ce compte. Kids & Teens constitue un autre univers, adapté aux jeunes et lié à l’accompagnement d’un parent.

Revolut développe en parallèle des produits d’épargne et des services d’investissement, qui restent distincts du compte utilisé pour les paiements. Les offres professionnelles se déclinent notamment entre Revolut Pro pour les indépendants et Revolut Business pour les entreprises. Les abonnements supérieurs peuvent intégrer des assurances, des services de voyage ou des avantages partenaires. L’étendue de ces prestations varie selon la formule et le pays. Le centre d’aide classe les questions par produit afin de relier chaque fonction à son fonctionnement précis et aux canaux d’assistance disponibles.

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