Qare : activité et contacts

Horaires d'ouverture du Standard

Qare indique l’adresse service-client@qare.io pour les échanges avec son service client. L’assistance aux patients passe également par le chat, ouvert du lundi au samedi de 9 h à 20 h. Le service ne propose plus d’assistance téléphonique aux patients. Son siège social est situé au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.

Les médecins généralistes sont annoncés comme disponibles de 6 h à minuit, tous les jours, selon les créneaux et le parcours d’accès. Cette plage médicale est différente des horaires du chat administratif. Après une consultation, les documents sont accessibles dans le compte ; une demande complémentaire peut passer par l’équipe de support, qui l’oriente selon sa nature. Les rendez-vous des autres spécialités dépendent des agendas proposés par les professionnels et ne suivent pas nécessairement la même amplitude que la médecine générale.

Contacter Qare

Une consultation médicale à distance avec plusieurs spécialités

Qare est un service français de téléconsultation qui permet de consulter des médecins et d’autres professionnels de santé à distance. Le patient peut choisir un rendez-vous ou accéder au parcours de consultation disponible au moment de sa demande. L’offre comprend la médecine générale et plusieurs spécialités, notamment la pédiatrie, la psychiatrie et la gynécologie. Le site présente les professionnels, leurs disponibilités et les conditions de la consultation avant la réservation, afin d’identifier le parcours correspondant au besoin exprimé.

L’échange se déroule en vidéo depuis l’environnement Qare. Le praticien examine les informations transmises, échange avec le patient et décide de la suite adaptée. Une ordonnance ou d’autres documents peuvent être établis lorsqu’ils sont médicalement justifiés, puis retrouvés dans l’application. La consultation à distance possède ses limites : si un examen physique est nécessaire, le professionnel peut orienter vers une consultation en présence. Le service ne remplace donc pas toutes les formes de prise en charge.

Des rendez-vous ponctuels et des programmes de suivi

Qare distingue les consultations de médecins de secteur 1, couvertes par l’activité de Qare Santé, des autres professionnels et des médecins de secteur 2. Les tarifs sont présentés dans le parcours de réservation. La possibilité d’un remboursement dépend de l’acte et des conditions applicables, notamment du parcours de soins. L’inscription au service permet de retrouver les documents liés aux consultations et de poursuivre les démarches administratives associées, dans un espace consacré à la relation avec les professionnels consultés.

L’offre comprend aussi des programmes de suivi. Qare Mind concerne l’accompagnement en santé mentale, notamment autour de l’anxiété et de la dépression, tandis que Qare Shape propose une approche pluridisciplinaire de la gestion du poids. Ces programmes possèdent leurs modalités propres et complètent les consultations ponctuelles. Les contenus de santé publiés sur le site présentent par ailleurs les spécialités et les parcours disponibles. Pour les utilisateurs, le support intervient sur les questions de compte, de rendez-vous et de fonctionnement du service, séparément de la décision médicale.

Découvrir Qare sur son site officiel