Primeo Énergie : activité et contacts

Horaires d'ouverture du Standard

Le siège de Primeo Énergie France est situé au 66 rue de la Chaussée d’Antin à Paris. La société publie le 0170232430 et infos@primeo-energie.fr pour ses coordonnées générales. L’assistance des particuliers utilise le 0170232497 et assistance@particuliers.primeo-energie.fr, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30. Cette distinction sépare les contacts administratifs de l’équipe qui suit les contrats résidentiels.

Le centre d’aide traite notamment de la facturation, du compte client et des démarches liées au logement. Une coupure sur le réseau relève en revanche du gestionnaire de distribution, même lorsque le contrat de fourniture porte le nom Primeo. Les documents de chaque offre précisent sa durée et son mécanisme de prix ; une remise ponctuellement affichée n’est pas une caractéristique permanente de l’ensemble du catalogue. Les grilles et les fiches descriptives permettent de retrouver les conditions de la formule commercialisée.

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Un fournisseur d’électricité pour les particuliers et les entreprises

Primeo Énergie est un fournisseur d’électricité présent en France, rattaché à un groupe énergétique d’origine suisse. Il commercialise des contrats pour les particuliers et les entreprises, avec des parcours et des offres adaptés à ces publics. Son rôle porte sur la fourniture et la relation commerciale : le contrat, la facturation et les services associés. L’acheminement de l’électricité et les interventions sur le réseau restent assurés par le gestionnaire de distribution compétent, notamment Enedis dans les zones concernées.

Pour les particuliers, le catalogue comprend des offres dont le prix de l’énergie suit des mécanismes différents. Une formule à prix fixe stabilise les composantes prévues au contrat pendant la période annoncée, tandis qu’une formule indexée évolue selon sa référence tarifaire. Ces mécanismes ne rendent pas identiques toutes les lignes de la facture. L’abonnement, la consommation et les taxes correspondent à des éléments distincts, décrits dans la grille de l’offre. Les possibilités de souscription tiennent aussi compte du compteur et de la zone de desserte.

Des offres et des outils centrés sur la consommation

Primeo propose notamment une offre d’électricité d’origine renouvelable associée à des garanties d’origine. Ce dispositif relie la quantité commercialisée à une production renouvelable certifiée ; il ne crée pas un circuit électrique séparé jusqu’au logement. Les options tarifaires permettent par ailleurs de distinguer un prix uniforme de l’énergie et une répartition entre heures pleines et heures creuses lorsque le contrat le prévoit. Le choix disponible dépend des caractéristiques du point de livraison et de la formule commercialisée.

Les entreprises disposent d’une présentation dédiée à leurs besoins de fourniture et de gestion de l’énergie. Du côté des ménages, l’espace client et les rubriques d’assistance donnent accès aux informations du contrat, aux factures et au suivi de la consommation selon les données disponibles. L’activité française repose ainsi largement sur une relation à distance. Le siège parisien constitue une adresse administrative, sans être présenté comme un guichet de proximité. Les outils du fournisseur et son équipe d’assistance accompagnent la gestion courante du compte.

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Établissements — Primeo Énergie

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Primeo Énergie – siège administratif
66 rue de la Chaussée d’Antin
75009 Paris
Téléphone : 0170232430

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