Philips France : gammes et assistance

Contacter Philips et retrouver l’aide de son appareil

Sur la page Contacter Philips, sélectionnez la famille de votre appareil pour afficher les moyens de contact correspondants. Le centre d’assistance permet ensuite de retrouver les notices et les solutions de dépannage du modèle.

La rubrique Réparation et remplacement donne accès à la création et au suivi d’une demande d’échange. Elle rassemble aussi les questions sur les appareils hors garantie, les accessoires, les pièces de rechange et l’enregistrement d’une extension de garantie dans My Philips.

Les professionnels de santé disposent, de leur côté, d’un espace Healthcare pour les équipements médicaux. Pour les appareils domestiques, les téléviseurs ou l’éclairage, suivez l’orientation du portail vers le partenaire responsable de votre gamme.

Philips : soins personnels, maison et technologies de santé

La marque Philips couvre plusieurs familles de produits destinés aux particuliers et aux professionnels : soins corporels, puériculture, appareils domestiques, image et son, éclairage et santé. Le site français présente ces univers et oriente vers leurs catalogues respectifs. Plusieurs entreprises utilisent la marque sous licence : Versuni pour les appareils domestiques, TP Vision pour les téléviseurs et l’audio en Europe, et Signify pour l’éclairage. Le service à contacter dépend donc de la gamme.

Les soins personnels comprennent les rasoirs électriques, les tondeuses pour la barbe, les cheveux ou le corps, ainsi que la gamme OneBlade. Celle-ci associe taille, définition des contours et rasage, avec plusieurs versions et accessoires. L’application OneBlade propose des aperçus de styles de barbe en réalité augmentée, des conseils et un accompagnement étape par étape. La gamme inclut aussi des lames de remplacement et des formules d’abonnement.

Philips Sonicare regroupe des brosses à dents électriques, des têtes de remplacement et des jets dentaires Power Flosser. Lumea désigne les appareils d’épilation à lumière pulsée. Pour les familles, Philips Avent propose notamment des tire-laits, des biberons et tétines, des sucettes, des chauffe-biberons, des stérilisateurs et des moniteurs pour bébé. Ces collections comportent des accessoires et des consommables à sélectionner selon le modèle utilisé.

Équipement domestique et solutions professionnelles

Les appareils domestiques comprennent des équipements de cuisine, des machines à café, des aspirateurs et balais lavants, des fers à repasser et des appareils destinés à la qualité de l’air. L’univers image et son réunit les téléviseurs Ambilight, les moniteurs, les projecteurs, les barres de son, les casques et les enceintes. L’éclairage comprend notamment les solutions connectées Philips Hue. Le portail permet de rejoindre les espaces spécialisés correspondant à ces différentes activités.

Philips Healthcare s’adresse aux établissements et aux professionnels de santé. Ses solutions concernent le monitorage des patients, l’échographie, l’imagerie interventionnelle, l’IRM et la tomodensitométrie. L’offre comprend également des logiciels cliniques et de diagnostic destinés, entre autres, à la radiologie, à la cardiologie et à l’oncologie. Ces équipements et services disposent d’un accompagnement professionnel distinct de l’assistance aux consommateurs.

Pour les produits grand public, le centre d’assistance propose une recherche par nom ou numéro de modèle. Les notices, les réponses aux questions fréquentes et les ressources de dépannage sont regroupées autour de l’appareil sélectionné. Le parcours de réparation et de remplacement permet aussi de consulter les informations de garantie et d’accéder au suivi des demandes d’échange.