OUIGO : billets et aide au voyage

OUIGO : Grande Vitesse et Train Classique

OUIGO est une marque de transport ferroviaire de SNCF Voyageurs qui propose des voyages à petit prix. En France, elle dessert notamment Paris, Lyon, Lille, Nantes, Rennes, Bordeaux, Marseille, Montpellier, Nice et Toulouse. Son offre repose sur un billet et des services complémentaires que le voyageur choisit selon ses besoins. Les réservations se font sur le site ou l’application, avec un dossier permettant ensuite de retrouver le voyage.

OUIGO Grande Vitesse utilise des TGV à deux niveaux pour relier des villes et des gares du réseau à grande vitesse. OUIGO Train Classique circule sur des lignes conventionnelles, avec des temps de parcours généralement plus longs et des dessertes différentes. Les deux services proposent une classe unique. L’offre comprend aussi une liaison Paris–Bruxelles en Train Classique, avec ses propres formules. Le choix du trajet doit donc tenir compte du type de train et du nom exact de la gare, notamment dans les grandes agglomérations.

Formules et options pour préparer le voyage

OUIGO Essentiel comprend le voyage, un bagage à main et un bagage cabine. Le passager peut ajouter des options, par exemple un bagage supplémentaire ou le choix de sa place. Sur Grande Vitesse, OUIGO Plus regroupe notamment le choix du siège, un bagage supplémentaire ou volumineux et OUIFUN, qui associe une connexion Wi-Fi et des contenus de divertissement.

OUIGO Full ajoute une possibilité d’échange avec OUIGOFLEX aux services prévus par la formule. Ce pack est proposé sur Grande Vitesse et sur Paris–Bruxelles, avec des modalités différentes selon l’offre. Il se choisit lors de l’achat et ne s’ajoute pas ensuite à un billet Essentiel ou Plus. Le Train Classique vers la Belgique ne dispose pas de OUIFI ni de OUIFUN. Les conditions d’échange et les éventuelles différences de prix se consultent dans l’offre retenue.

Les vélos disposent également d’options spécifiques. Sur Grande Vitesse, ils voyagent démontés et placés dans une housse adaptée. Sur Train Classique, une option permet aussi de transporter un vélo non démonté. Les familles voyageant avec un jeune enfant peuvent emporter les équipements de bébé prévus par les conditions de transport, dont la poussette.

Le calendrier de réservation aide à comparer les tarifs sur plusieurs dates. Le dossier « Mes voyages » rassemble les billets et les services sélectionnés. L’aide en ligne complète ce parcours avec des rubriques sur les bagages, l’embarquement, les modifications et les demandes après le voyage.

Établissements — OUIGO

01

SNCF Voyageurs — Service OUIGO
Direction du marketing et adresse administrative publiées par OUIGO ; accueil voyageurs sur place non confirmé.
1 rue Camille Moke
93200 Saint-Denis

02

OSLO — opérateur OUIGO Train Classique
Siège de l’entreprise ferroviaire chargée du transport OUIGO Train Classique en France ; aucun guichet de vente ou accueil clientèle sur place confirmé.
2–4 rue Traversière
75012 Paris