Oney : activité et contacts

Horaires d'ouverture du Standard

Le 3670 est destiné aux questions sur les financements en plusieurs fois par carte bancaire et Pay Later Oney. Les conseillers de ce service répondent du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h. Les titulaires de cartes d’enseignes disposent d’une autre ligne : le 0825282930. Ces deux contacts ne sont pas le standard du siège.

Oney Bank est établi au 34 avenue de Flandre, à Croix. L’adresse serviceclient-oney@oney.fr figure parmi ses contacts écrits. La rubrique d’aide organise les demandes selon le produit détenu, car les parcours d’un paiement fractionné et d’une carte de magasin ne sont pas identiques. Les boutiques partenaires proposent les financements lors de leurs ventes ; elles ne constituent pas des établissements bancaires Oney ouverts pour toutes les opérations.

Accéder aux contacts Oney selon le financement

Le financement au moment de l’achat

Oney est une banque spécialisée dans les solutions de paiement et de financement, liée au groupe BPCE et au groupe Auchan, également appelé ELO. Son activité associe une relation directe avec les particuliers et des partenariats avec des commerçants. Elle intervient notamment lorsque le client choisit de régler un achat en plusieurs échéances. Le service de financement peut ainsi apparaître dans le parcours de paiement d’une enseigne, alors même que l’achat n’a pas été réalisé sur le site Oney.

Le paiement en trois ou quatre fois par carte bancaire constitue l’une de ses offres connues. Oney propose aussi d’autres modalités de paiement à crédit et des solutions comme Pay Later, selon les commerçants et les achats concernés. Le calendrier des prélèvements et les conditions sont ceux du financement sélectionné. L’enseigne marchande conserve la vente du produit, tandis qu’Oney gère les éléments financiers de l’opération. Cette répartition explique la présence de deux interlocuteurs dans certaines commandes.

Des prêts et un suivi des contrats à distance

Oney distribue également des cartes associées à des enseignes partenaires, notamment dans les univers de la grande distribution, de l’automobile et de la maison. Les fonctions de paiement, de retrait ou de crédit varient selon la carte et le contrat. À côté de ces cartes, le catalogue comporte un prêt personnel, le crédit renouvelable Virement+ et des solutions de rachat de crédits. Ces offres répondent à des organisations différentes du remboursement et restent soumises à l’étude du dossier.

Les assurances proposées par Oney complètent son activité de financement et de paiement. L’espace client et l’application permettent de consulter les produits détenus, les opérations, les relevés ou les échéanciers selon le contrat. Les titulaires de plusieurs services peuvent y retrouver des rubriques distinctes. La banque publie aussi des explications sur le fonctionnement des cartes et des financements. Son modèle repose sur les outils numériques, les conseillers à distance et les commerçants partenaires, plutôt que sur un réseau traditionnel d’agences de quartier.

Découvrir Oney sur son site officiel