Octopus Energy : activité et contacts

Horaires d'ouverture du Standard

Les particuliers peuvent contacter Octopus Energy au 0977558030, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, ou écrire à bonjour@octopusenergy.fr. Le même numéro est proposé pour les échanges par WhatsApp. Les demandes des entreprises disposent de l’adresse entreprises@octoenergy.com, tandis que celles des collectivités peuvent être adressées à collectivites@octoenergy.com.

Le siège social d’Octopus Energy France est au 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Pour le courrier, la page de contact indique une adresse de traitement distincte : TSA 89201, 92894 Nanterre Cedex 9. Ces coordonnées administratives ne constituent pas des agences commerciales. Les clients professionnels ou publics déjà accompagnés retrouvent aussi leur interlocuteur dans leur espace dédié. La fourniture d’énergie et les programmes de pilotage disposent ainsi de parcours adaptés à la nature du contrat et du projet.

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Électricité et gaz chez Octopus Energy

Octopus Energy France est un fournisseur d’électricité et de gaz appartenant au groupe Octopus Energy. L’entreprise associe la fourniture d’énergie à des services destinés à déplacer certains usages vers des périodes plus favorables au réseau. Elle commercialise des offres pour les logements des particuliers et accompagne également les entreprises et les collectivités. Son univers de services comprend le suivi énergétique, la recharge des véhicules électriques et l’installation de panneaux photovoltaïques.

L’électricité commercialisée est présentée comme renouvelable et d’origine française, avec une offre labellisée VertVolt. La gamme comprend notamment OctoEco Fixe et OctoTempo. La première repose sur une structure de prix fixe définie au contrat ; la seconde s’adresse aux foyers pouvant moduler leur consommation grâce à une organisation particulière des heures creuses. Le gaz proposé est du gaz naturel. Les engagements relatifs à l’électricité verte ne s’étendent donc pas automatiquement à la composition de l’offre de gaz.

Pilotage des équipements et Éco-sessions

Le pilotage d’équipements est un trait distinctif d’Octopus. Son programme pour les ballons d’eau chaude organise leur fonctionnement à distance afin de déplacer la chauffe vers des moments choisis. Il nécessite un compteur Linky et une installation compatible, avec un test technique avant confirmation de l’activation. Les services de recharge intelligente visent de leur côté les voitures électriques compatibles. Ils permettent d’intégrer la recharge à une logique de flexibilité, en tenant compte des besoins du conducteur et du programme souscrit.

Les Éco-sessions encouragent des changements ponctuels de consommation selon la saison et la situation du système électrique. Les avantages obtenus sont rattachés à une cagnotte selon les modalités du programme. L’outil Opti’Compteur analyse, quant à lui, l’adéquation de la puissance souscrite aux besoins du logement. Le solaire complète cette approche en permettant une production domestique. Ces services donnent à l’offre Octopus une dimension de pilotage concret des usages, en plus de l’approvisionnement et de la gestion du contrat d’énergie.

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