Mondial Relay : relais et suivi
Mondial Relay assure l'envoi et la réception de colis via des Points Relais et des consignes automatiques en France.
Coordonnées Rapides
- Téléphone : 0969322332
- Siège Social : Siège social : 1 avenue de l’Horizon, 59650 Villeneuve-d’Ascq, France., France
- Site web : https://www.mondialrelay.fr/
- Disponibilité : Service client particuliers : lundi-vendredi 08:00-19:00, samedi 08:00-18:00.
Horaires d'ouverture du Standard
| Lundi | 08:00-19:00 |
| Mardi | 08:00-19:00 |
| Mercredi | 08:00-19:00 |
| Jeudi | 08:00-19:00 |
| Vendredi | 08:00-19:00 |
| Samedi | 08:00-18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Un réseau de livraison de proximité
Mondial Relay organise l’envoi et la réception de colis autour des Points Relais et des Lockers. Le réseau sert aux achats auprès de commerçants en ligne, aux ventes entre particuliers et aux envois à des proches. Les expéditions peuvent être préparées sur le site ou dans l’application, puis déposées dans un emplacement compatible avec l’offre choisie.
Un Point Relais est un commerce partenaire qui reçoit et remet les colis pendant ses horaires d’ouverture. Un Locker est une consigne automatique comportant plusieurs casiers. Ses conditions d’accès dépendent de son implantation, notamment lorsqu’il se situe à l’intérieur d’un établissement. Le localisateur du site Mondial Relay permet de comparer les adresses proches et leurs possibilités de dépôt ou de retrait.
Mondial Relay propose également des livraisons à domicile selon la destination et le service retenu. Son offre couvre la France et plusieurs pays européens. Le choix du pays, du poids et du mode de remise détermine les options affichées pendant la préparation de l’envoi.
Préparer un colis avec ou sans imprimante
Le parcours en ligne demande les caractéristiques du colis, les coordonnées du destinataire et le point de réception ou l’adresse de livraison. L’expéditeur règle la prestation puis retrouve les documents et les informations de suivi dans son compte. L’application permet aussi d’acheter les envois et de rechercher un emplacement à proximité.
Le service Zéro étiquette permet de déposer un colis en Locker sans imprimer d’étiquette. L’expéditeur utilise le QR code fourni pour cet envoi ; le casier s’ouvre après son scan. Le numéro de colis doit être inscrit sur l’emballage pour faciliter son identification. Un seul colis doit être placé dans chaque casier.
Pour un dépôt en commerce, certains Points Relais proposent Print-in-Store : l’étiquette y est imprimée à partir du QR code présenté. Cette possibilité dépend de l’équipement du relais sélectionné et se distingue du dépôt sans étiquette en Locker.
Suivre l’acheminement et organiser le retrait
Le suivi retrace les étapes de transport jusqu’à la mise à disposition. Les notifications et l’application donnent accès aux informations nécessaires à la récupération, notamment au code de retrait pour les consignes. Le destinataire peut ainsi retrouver le lieu effectivement retenu et préparer son déplacement.
Les professionnels du commerce en ligne disposent de pages d’offres et d’une assistance dédiées. Mondial Relay propose aussi aux commerçants de rejoindre le réseau comme Point Relais ou d’accueillir un Locker, selon les conditions du partenariat.
Établissements — Mondial Relay
Siège administratif ; accueil colis non confirmé
1 avenue de l’Horizon
59650 Villeneuve-d’Ascq
Point Relais — commerce partenaire
38 rue Mauconseil
75001 Paris
Téléphone local : 0952790228
Horaires : Lundi-jeudi 09:30-19:30 ; vendredi 09:30-12:00 et 16:00-19:30 ; samedi 09:30-19:30 ; dimanche 12:00-18:00
Point Relais — commerce partenaire
8 cours Bayard
69002 Lyon
Consigne du réseau ; local d’implantation distinct d’une agence
26 cours Charlemagne
69002 Lyon
Horaires : Tous les jours 07:00-21:00
Consigne du réseau dans un établissement partenaire
16 rue de la Grande Armée
13001 Marseille
Horaires : Lundi-jeudi 09:00-18:30 ; vendredi 09:00-12:30 et 13:00-18:30 ; samedi 09:30-17:30 ; dimanche fermé
Point Relais — commerce partenaire
76 rue Nationale
13001 Marseille
Consigne du réseau dans un parking partenaire
Square Commandos de France
33000 Bordeaux
Horaires : Tous les jours 00:01-23:59
Consigne du réseau dans un parking partenaire
57 rue Château d’Eau
33000 Bordeaux
Horaires : Tous les jours 00:01-23:59
Point Relais — commerce partenaire
Centre commercial Lillenium, 2 rue du Faubourg des Postes
59000 Lille
Téléphone local : 0320008521
Horaires : Point relais : lundi-samedi 10:00-19:50 ; dimanche fermé
Consigne du réseau dans un établissement partenaire
57 rue du Faubourg des Postes
59000 Lille
Horaires : Tous les jours 09:00-20:00
Point Relais — station-service partenaire
59 rue Boecklin
67000 Strasbourg
Téléphone local : 0388418090
Horaires : Tous les jours 06:00-20:00
Consigne du réseau dans un établissement partenaire
15 rue Vauban
67000 Strasbourg
Horaires : Tous les jours 07:00-22:00
Questions Fréquemment Posées - Mondial Relay (FAQ)
Quelle différence entre un Point Relais et un Locker ?
Un Point Relais est un commerce partenaire ; un Locker est une consigne automatique. Le localisateur précise leur adresse et leurs conditions d’accès.
Peut-on envoyer un colis sans imprimer d’étiquette ?
Zéro étiquette permet le dépôt en Locker avec le QR code de l’envoi et le numéro de colis inscrit sur l’emballage. Certains Points Relais proposent aussi l’impression Print-in-Store.
Combien de temps ai-je pour retirer un colis en France ?
Le délai est de cinq jours calendaires en Point Relais et en Locker, dimanches et jours fériés compris. Il ne peut pas être prolongé ; passé ce délai, le colis repart vers l’expéditeur.
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