Lufthansa : activité et contacts

Horaires d'ouverture du Standard

Un réseau aérien organisé autour des correspondances

Lufthansa est une compagnie aérienne allemande qui transporte des passagers sur des liaisons européennes et intercontinentales. Ses plateformes de Francfort et de Munich permettent de combiner un premier vol régional avec une correspondance vers une destination plus lointaine. Le voyage peut ainsi comprendre plusieurs segments au sein d’une même réservation. La compagnie appartient au groupe Lufthansa et participe à Star Alliance, ce qui élargit les possibilités de correspondance avec des transporteurs partenaires selon les itinéraires proposés.

L’offre se décline en plusieurs classes de voyage. L’Economy Class couvre les trajets courts comme les vols long-courriers, tandis que la Premium Economy apporte une catégorie intermédiaire sur les appareils qui en sont équipés. La Business Class et la First Class répondent à d’autres attentes de confort et de service. Leur disponibilité dépend de la liaison et de l’avion. La restauration, les bagages compris et les possibilités de modification varient aussi avec le billet choisi, même au sein d’une même cabine.

Des cabines et des outils pour les différents voyages

Lufthansa déploie également Allegris, un ensemble de cabines et de sièges conçu pour ses vols long-courriers. Les équipements correspondants ne concernent pas automatiquement tous les appareils de la flotte. Sur les trajets longs, les divertissements individuels font partie de l’expérience à bord, avec des films et des programmes à consulter pendant le vol. La compagnie présente séparément les caractéristiques de chaque cabine afin de distinguer les aménagements proposés et les services associés à la réservation.

Le site et l’application permettent de rechercher un vol, de retrouver un dossier, de s’enregistrer et de consulter les informations opérationnelles du voyage. Le programme Miles & More donne accès à des avantages de fidélité selon ses règles et le statut du membre. Les services d’assistance couvrent notamment les déplacements avec enfants, les besoins de mobilité et les bagages. Lufthansa distingue ces demandes voyageurs de ses coordonnées d’entreprise : son siège juridique est à Cologne, tandis que son contact corporatif est établi dans la zone aéroportuaire de Francfort.

Découvrir Lufthansa sur son site officiel

Établissements — Lufthansa

01

Lufthansa — siège social
Venloer Straße 151–153
50672 Cologne — Allemagne
Téléphone : numéro direct non publié

02

Lufthansa — direction et contact corporatif
Flughafen-Bereich West
60546 Francfort-sur-le-Main — Allemagne
Téléphone : 0049696960