Lime : activité et contacts

Lime publie pour sa présence française l’adresse du 3 rue Taylor à Paris et le 0974595221. L’assistance peut également être contactée à support@li.me et depuis les rubriques d’aide de l’application. L’adresse parisienne est administrative : elle ne correspond pas à un magasin de location ou à un point où récupérer systématiquement un véhicule.

Le centre d’aide distingue notamment les questions de compte, de paiement, de trajet et de stationnement. Ces sujets sont liés à une utilisation géolocalisée, dont les conditions varient selon la ville. Les informations affichées dans l’application donnent le périmètre du service et les règles de fin de course applicables. Une même marque peut ainsi proposer des véhicules différents d’un territoire à l’autre, avec des espaces de stationnement et des formules tarifaires propres à chaque implantation.

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Des vélos et trottinettes électriques partagés

Lime est un opérateur de mobilité partagée qui met à disposition des vélos et des trottinettes électriques dans différentes villes. Son service repose sur une application qui permet de repérer les véhicules disponibles, d’en connaître les conditions d’utilisation et de commencer une location. Le parcours vise les déplacements urbains ponctuels, par exemple entre un arrêt de transport et une destination ou pour rejoindre un autre quartier. La présence des véhicules et leur type dépendent des autorisations et de l’organisation propres à chaque ville.

L’utilisateur localise un véhicule sur la carte puis le déverrouille en suivant le parcours prévu dans l’application, notamment par la lecture du code associé. Le vélo à assistance électrique et la trottinette répondent à des usages différents, avec leurs caractéristiques et leurs règles. À Paris, l’offre Lime concerne les vélos partagés ; la présence de la marque dans la capitale ne doit pas être interprétée comme une disponibilité de trottinettes. D’autres villes peuvent proposer une combinaison différente de véhicules.

Un service urbain piloté depuis l’application

La carte du service ne montre pas seulement les engins disponibles. Elle présente aussi les zones où le trajet peut être effectué et terminé, avec des contraintes locales de stationnement ou de circulation. Certaines implantations utilisent des emplacements dédiés pour la fin de location. Ces règles font partie du fonctionnement du service et peuvent évoluer selon les accords avec les collectivités. La fin effective du trajet passe par sa clôture dans l’application, suivant les conditions affichées pour la zone concernée.

Lime propose des tarifs et, selon les marchés, des formules ou passes destinés à différents rythmes d’utilisation. Leur contenu est présenté dans l’application pour la ville et le compte concernés. L’opérateur assure la gestion du parc, notamment la maintenance et la disponibilité des véhicules. L’accès au service ne repose donc pas sur un comptoir de location avec remise de clés. Les bureaux administratifs de l’entreprise sont distincts des lieux où les vélos et trottinettes sont répartis, et une ville desservie ne constitue pas une agence commerciale.

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Établissements — Lime

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Lime – siège administratif
3 rue Taylor
75010 Paris
Téléphone : 0974595221

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