Caisse d'Épargne : banque et conseiller

Contacter sa Caisse d’Épargne

Choisissez votre région depuis la page Contacter Caisse d’Épargne, puis recherchez votre agence. Sa fiche donne l’adresse, le téléphone et les horaires. L’espace client et l’application Banxo permettent de retrouver les coordonnées du conseiller et la messagerie sécurisée pour les demandes liées au dossier.

Pour un dysfonctionnement de l’application, le support technique Banxo est joignable à mobile@caisse-epargne.fr. Cette adresse concerne l’application ; les questions sur le compte restent à adresser à la banque.

Banxo permet également de verrouiller temporairement une carte ou de faire opposition. Les conditions de banque à distance et les horaires des services dépendent de votre caisse régionale.

Caisse d’Épargne, un réseau bancaire régional

Caisse d’Épargne réunit des banques coopératives régionales membres du groupe BPCE. Elle propose des comptes, des cartes, de l’épargne, des crédits et des assurances. Le client relève d’une caisse régionale précise : celle-ci publie ses offres, ses conditions et les coordonnées des agences de son territoire.

La banque s’adresse aux particuliers, aux familles et aux professionnels. Les entrepreneurs disposent notamment de comptes dédiés à leur activité, de moyens d’encaissement, de financements et d’assurances. Le réseau travaille aussi avec les entreprises, les associations et les acteurs locaux. Les services proposés varient selon le profil du client et la caisse régionale.

Des offres pour les familles et les entrepreneurs

Pour les particuliers, les Formules Individuelle et Famille regroupent des services bancaires. Le choix de cartes comprend les gammes Visa Classic, Premier, Platinum et Infinite. L’épargne couvre notamment le Livret A, le LDDS, le LEP, l’assurance vie, le PEA et le plan d’épargne retraite. Des produits destinés aux jeunes, comme le Livret Jeune ou le Livret 10/12 ans, complètent le catalogue.

Les financements comprennent les prêts immobiliers, automobiles, étudiants et travaux, ainsi que des solutions pour la rénovation énergétique. Les assurances concernent notamment le logement, les véhicules, la santé et la protection de la famille. La banque propose des parcours et des simulateurs adaptés à ces différents projets.

Dans l’offre professionnelle, les commerçants peuvent utiliser des terminaux de paiement ou Tap to Pay pour encaisser leurs clients. Les cartes Visa Business et les services en ligne CE net ou Direct Écureuil Internet Pro accompagnent la gestion courante. Les équipes spécialisées interviennent aussi lors d’une création, d’un développement ou d’une transmission d’entreprise.

Agences et services numériques

Les agences assurent la relation avec les conseillers et l’étude des projets de financement ou de protection. En parallèle, le site et l’application Banxo permettent de consulter les comptes, de suivre des opérations et d’accéder à certaines fonctions des cartes. Le canal numérique complète la relation avec la caisse régionale à laquelle le client est rattaché.

L’histoire du réseau commence en 1818 avec la création de la première Caisse d’Épargne à Paris. Cette origine précède son développement en banques coopératives régionales, dont le capital appartient aux sociétaires. Aujourd’hui, la sélection d’une région sur le site permet de retrouver les informations de l’établissement qui accompagne le client.