KLM : activité et contacts

Une compagnie néerlandaise organisée autour de Schiphol

KLM Royal Dutch Airlines est une compagnie aérienne néerlandaise membre du groupe Air France-KLM. Son réseau s’organise autour de l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol, qui relie les vols européens à de nombreuses destinations intercontinentales. Depuis la France, les voyageurs peuvent rejoindre Amsterdam et poursuivre leur trajet vers une autre région du monde selon les liaisons proposées. La compagnie participe à l’alliance SkyTeam et commercialise également des itinéraires associant ses propres vols à ceux de partenaires, avec une identification du transporteur effectif pour chaque segment.

L’expérience à bord dépend de la durée du vol, de l’avion et de la cabine. La classe Economy constitue l’offre principale. Sur les appareils et routes concernés, Premium Comfort propose une cabine séparée avec davantage d’espace et une prestation spécifique. La classe Affaires se décline entre les vols européens et World Business Class sur les liaisons intercontinentales. Le siège, la restauration et les services au sol ne sont donc pas identiques dans tous les cas. Le descriptif du vol précise les prestations associées à la réservation.

Des cabines et des services adaptés aux différentes étapes du voyage

Le site et l’application KLM donnent accès à Mon Voyage, où sont réunis les éléments du dossier. Les voyageurs peuvent y retrouver leur itinéraire et les options disponibles pour leurs vols. L’enregistrement en ligne, la carte d’embarquement et les notifications accompagnent les étapes avant le départ. Le choix du siège et les bagages supplémentaires sont proposés suivant les possibilités du tarif. Les règles de franchise varient selon la destination, la cabine et le billet, ce qui distingue le contenu du transport acheté des services ajoutés ensuite.

Flying Blue est le programme de fidélité associé à KLM et Air France. Il permet d’accumuler et d’utiliser des Miles dans les conditions du programme, avec des avantages liés au statut. KLM présente aussi des services pour les familles, les enfants voyageant seuls et les passagers qui nécessitent une assistance particulière. Les salons Crown de Schiphol constituent une autre composante du parcours pour les voyageurs qui y ont accès. Ces services complètent le transport aérien et possèdent chacun des modalités de réservation ou d’éligibilité propres.

Découvrir KLM sur son site officiel

Établissements — KLM

01

KLM — siège social
Amsterdamseweg 55
1182 GP Amstelveen, Pays-Bas
Téléphone : numéro direct non publié

02

KLM — adresse administrative en France
41 rue de Paris, Tremblay-en-France
95747 Roissy Charles-de-Gaulle Cedex
Téléphone : numéro direct non publié

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