K-Net : services et contacts

Horaires d'ouverture du Standard

Le siège de K-Net est situé au 96 boulevard Vivier-Merle, 69003 Lyon, selon les mentions légales. Le contact général est le 0972350350 et info@k-net.fr. Le service commercial et administratif annonce une ouverture du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h à 17 h.

L’assistance technique dispose d’une amplitude différente : du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 18 h. La page des agences et bureaux présente l’accueil de la rue de la Briqueterie, 14360 Trouville-sur-Mer, annoncé du lundi au vendredi de 10 h à 18 h. Son téléphone est le numéro national partagé de K-Net.

Un fournisseur d’accès spécialisé dans la fibre

K-Net commercialise des services d’accès à internet par fibre optique sur les réseaux où son offre est disponible. L’éligibilité dépend de l’adresse et de l’infrastructure desservant le logement. L’opérateur ne propose donc pas nécessairement ses abonnements dans toutes les communes équipées en fibre par un autre fournisseur.

Le site K-Net présente les offres, les possibilités de raccordement et les services associés. Les débits annoncés sont ceux des formules et des configurations prises en charge ; les conditions techniques du réseau et des équipements interviennent dans le fonctionnement réel de la connexion. L’accès repose sur une ligne identifiée et sur le matériel prévu pour l’offre.

Des formules et des usages domestiques

La gamme KOOL comprend des formules avec un engagement de douze mois, tandis que l’offre Liberté est présentée sans engagement. K-Net annonce un débit symétrique pouvant atteindre un gigabit par seconde et une adresse IPv4 fixe. Liberté inclut le routeur et la téléphonie dans le périmètre décrit par l’offre. La télévision passe notamment par l’application Android KTV, avec les équipements compatibles.

L’installation et la mise en service impliquent le réseau fibre local et les équipements du logement. L’opérateur assure ensuite le suivi de l’abonnement et l’assistance relevant de ses services. Les interventions sur l’infrastructure peuvent faire intervenir le gestionnaire du réseau concerné, dont le rôle est distinct de celui du fournisseur d’accès auprès de l’abonné.

Un contact commercial et une assistance technique

K-Net distingue les échanges commerciaux ou administratifs de l’assistance technique. Les horaires ne sont pas les mêmes pour ces deux activités. La page de contact des clients présente les moyens de joindre l’équipe et les créneaux de disponibilité, avec un numéro national commun.

L’opérateur publie également une adresse d’accueil à Trouville-sur-Mer. Cette présence locale complète les échanges à distance sans constituer un réseau national de boutiques comparable à celui des grands opérateurs mobiles. Le siège social se trouve à Lyon. Les coordonnées de la société, de l’agence et de l’assistance correspondent ainsi à trois fonctions différentes dans l’organisation du service.

Établissements — K-Net

01

K-Net Trouville-sur-Mer
Agence — téléphone national partagé
Rue de la Briqueterie
14360 Trouville-sur-Mer
Tél. : 0972350350

Agences et bureaux K-Net