Cdiscount : achats en ligne et aide

Horaires d'ouverture du Standard

Les contacts pour une commande Cdiscount

Le suivi des commandes et le service après-vente Cdiscount sont joignables depuis la France au 0970809050. Ce numéro est non surtaxé. Les horaires publiés sont de 9 h à 20 h du lundi au vendredi, et de 9 h à 18 h le samedi.

L’espace client constitue l’autre point d’entrée principal. Les rubriques « Mes commandes » et « Questions fréquentes » donnent accès aux informations concernant le paiement, la livraison et le SAV.

Pour un achat auprès d’un vendeur partenaire, utilisez la messagerie de la marketplace depuis la commande concernée.

Les conditions de vente Cdiscount indiquent aussi une adresse de correspondance : Cdiscount.com / SGPN Service Client, BP 90200, 93472 Neuilly-sur-Marne, France. Elles précisent de ne pas y retourner de colis.

Une entreprise française de commerce en ligne

Cdiscount est une entreprise française de commerce électronique née en 1998, dont le siège est installé à Bordeaux. Son activité s’est développée autour de la vente sur internet, puis élargie à une place de marché et à des services destinés aux professionnels. Le site Cdiscount.com propose une offre généraliste pour l’équipement de la maison, les usages numériques et différents besoins de la vie quotidienne.

Un catalogue organisé par univers

Les rayons comprennent l’électroménager, la téléphonie, l’informatique, les téléviseurs et les équipements audio. Le mobilier, la literie et les articles de décoration occupent également une place dans le catalogue. D’autres catégories regroupent le bricolage, le jardin, les jouets, les jeux vidéo, le sport, la puériculture et les accessoires pour l’automobile ou la moto.

Le site présente des produits neufs et une rubrique consacrée au reconditionné. Il propose aussi des cartes cadeaux et des sélections organisées par catégorie ou par usage. Les fiches permettent de consulter les caractéristiques des articles et les informations commerciales associées à chaque offre. L’assortiment comprend des références de différentes marques ainsi que des produits commercialisés sous la marque Cdiscount.

Une boutique et une place de marché

Une partie des offres est vendue directement par Cdiscount, tandis que d’autres sont proposées par des vendeurs professionnels sur la marketplace. L’identité du vendeur permet de situer chaque achat dans ce fonctionnement. Les informations de la commande précisent l’offre retenue et permettent de retrouver les échanges avec le vendeur concerné.

La commande peut être préparée sur le site ou dans l’application. L’espace client rassemble les achats et les informations nécessaires à leur suivi. Les conditions de vente de Cdiscount décrivent ses modalités commerciales ; les achats réalisés auprès des vendeurs partenaires disposent également de conditions d’utilisation propres à la marketplace.

Des modes de livraison selon les achats

La livraison peut être proposée à domicile ou en point de retrait. Le site distingue les petits colis des articles volumineux et présente plusieurs transporteurs et niveaux de service. Les possibilités varient selon le produit, l’adresse et l’offre sélectionnée. Le coût et le délai applicables se consultent dans le parcours de commande.

Pour les équipements encombrants, la page de livraison détaille des prestations adaptées à leur transport. Les offres des vendeurs professionnels peuvent avoir leurs propres modalités. Le programme Cdiscount à volonté prévoit par ailleurs des avantages de livraison sur les achats éligibles, selon ses conditions. Il convient donc de consulter les informations de l’article et du panier pour connaître le service effectivement proposé.