Ilek : activité et contacts

Horaires d'ouverture du Standard

Le service client ilek est joignable au 0564880038, en semaine de 9 h à 19 h. L’adresse de correspondance électronique est bonjour@ilek.fr. La société est installée au 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse. Le site propose aussi une demande de rappel pendant les horaires de l’équipe.

La carte des producteurs présente plusieurs types d’installations, dont des parcs éoliens, des barrages, des centrales solaires et des méthaniseurs. Elle raconte l’origine de l’approvisionnement et les partenariats de production ; elle n’annonce pas un accueil commercial dans ces installations. Les informations liées au contrat individuel restent accessibles dans le compte client. Pour une arrivée dans un nouveau logement, le parcours de déménagement permet d’identifier le point de fourniture et de suivre la mise en place du nouvel abonnement.

Consulter le centre d’aide ilek

Un fournisseur d’électricité renouvelable et de gaz vert

Ilek est un fournisseur français d’électricité renouvelable et de gaz vert destiné aux particuliers. Son modèle met en relation la fourniture d’énergie avec des producteurs implantés en France. L’électricité présentée dans ses offres provient de filières comme l’éolien, le solaire et l’hydroélectricité. Le gaz vert est associé notamment à la méthanisation. Le site donne une place importante aux installations et aux producteurs, avec une carte qui permet de découvrir les lieux de production partenaires.

L’offre peut porter sur l’électricité seule, le gaz seul ou les deux énergies pour un même logement. Ilek présente également une formule destinée aux usages d’une voiture électrique. Les tarifs et leurs composantes sont détaillés dans les grilles de chaque produit. Pour les offres à prix fixe, la durée et le périmètre de cette fixation concernent les éléments indiqués au contrat ; les taxes et les coûts réglementés suivent leurs propres règles. Le montant total dépend donc aussi de la consommation réelle du foyer.

Des offres pour le logement et le suivi de la consommation

La souscription s’effectue en ligne, aussi bien pour changer de fournisseur dans le logement actuel que pour préparer un déménagement. Le service prend en charge la fourniture et la facturation, tandis que l’acheminement relève du gestionnaire du réseau concerné. Cette distinction explique pourquoi les sites de production présentés par ilek ne sont pas des agences commerciales. Ils participent à son approche de l’approvisionnement et permettent de mieux identifier les filières soutenues par les contrats proposés.

L’espace client réunit les factures, les justificatifs et les informations de consommation. Il permet de suivre le contrat et l’évolution des dépenses d’énergie dans le temps. Des contenus consacrés aux usages domestiques complètent cet accompagnement, avec une attention portée à la compréhension des consommations. La relation client s’organise depuis la France, par téléphone et par courrier électronique. Le centre d’aide traite notamment les questions de souscription, de facturation et de déménagement, en distinguant les opérations liées au compte et celles qui dépendent du réseau.

Découvrir Ilek sur son site officiel