Helios : activités, contacts et services

Horaires d'ouverture du Standard

Les conseillers Helios répondent du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. La page de contact Helios annonce une prise en compte des demandes sous 24 heures ouvrées ; la messagerie de l’espace client et contact@helios.do sont les canaux de relation avec l’équipe. Les conditions générales de février 2026 situent Helios SAS au 9 rue des Colonnes, 75002 Paris. L’entreprise ne publie pas de numéro général de siège ou de support sur ces supports de contact. Les garanties d’assurance disposent, lorsqu’elles le prévoient, de leurs propres services d’assistance. Un numéro figurant dans une notice d’assurance correspond donc à la garantie concernée, et non automatiquement au service du compte Helios ou à un standard de la société.

Des services financiers à vocation écologique

Helios propose des comptes de paiement et une application centrée sur les dépenses du quotidien et la finance durable. Son catalogue distingue notamment le compte courant, le compte commun, le compte Liberté et le compte Premium. Une offre s’adresse également aux indépendants. Chaque formule possède ses caractéristiques et ses conditions, présentées dans la présentation des offres Helios. La marque associe ces services à une démarche de transparence sur l’utilisation des fonds et les projets financés. Les informations consacrées à l’impact complètent ainsi les fonctionnalités pratiques du compte, sans se substituer aux documents qui décrivent les services financiers et leurs partenaires.

Une application pour organiser son budget

L’espace client est accessible sur téléphone et sur ordinateur. Il permet de suivre les opérations, de consulter les dépenses et de piloter les moyens de paiement. Des outils de budget et des coffres servent à organiser l’argent selon différents besoins. Helios propose aussi Apple Pay et Google Pay, ainsi qu’un programme de remises auprès d’enseignes partenaires engagées dans une consommation plus durable. Le compte commun répond aux dépenses partagées, tandis que les offres individuelles s’adressent à des usages personnels différents. L’ensemble est accompagné par des conseillers, avec une relation essentiellement numérique plutôt qu’un réseau de guichets physiques.

Paiements, assurance et épargne

L’assurance-vie durable constitue une activité distincte du compte de paiement. Elle possède ses supports, ses frais et ses risques propres, décrits dans ses documents d’information. Helios SAS intervient comme agent de services de paiement pour des prestataires réglementés et comme intermédiaire dans certaines activités d’assurance. Les conditions générales Helios exposent ces rôles, qui expliquent la présence de partenaires dans les contrats. L’entreprise publie également des ressources sur le budget et la transition écologique. Pour une question sur une offre ou sur l’utilisation de l’application, la page de contact Helios oriente vers les conseillers. Les fonctionnalités disponibles dépendent de la formule souscrite et du service concerné.

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