Heetch : activité et contacts

Heetch a son siège au 198 bis rue La Fayette, dans le dixième arrondissement de Paris. Le 0176431185 est le numéro administratif publié pour la société. La réservation d’un trajet et l’assistance liée à une course passent par l’application et par le centre d’aide des passagers, qui regroupe les rubriques consacrées aux paiements, aux comptes et aux trajets.

Le centre d’aide distingue les besoins des passagers de ceux des chauffeurs. Cette organisation permet notamment de retrouver les questions concernant un objet oublié ou un montant débité dans le contexte de la course correspondante. Les bureaux de la société ne constituent pas des stations de départ pour les véhicules. La prise en charge s’effectue au point convenu dans l’application, avec le chauffeur affecté à la réservation.

Accéder à l’aide des passagers Heetch

Des trajets en VTC organisés depuis le téléphone

Heetch est une plateforme de réservation de trajets avec chauffeur. Son application met les passagers en relation avec des professionnels du transport, en fonction du lieu de départ, de la destination et des véhicules disponibles. En France, son activité relève du VTC : la course est demandée à l’avance dans l’application, même lorsqu’il s’agit d’un départ immédiat. Le service permet notamment d’effectuer des déplacements personnels, de rejoindre une gare ou de rentrer après une sortie.

L’interface réunit les informations nécessaires à la course : point de prise en charge, destination, estimation du trajet et identification du chauffeur attribué. Le passager suit l’arrivée du véhicule depuis son téléphone et retrouve ensuite son historique de déplacements. Le paiement peut être réalisé par carte ou en espèces lorsque cette possibilité est proposée dans la ville concernée. Les options affichées dans l’application tiennent compte du pays et du service disponible ; elles ne sont donc pas identiques sur l’ensemble des marchés où Heetch est présent.

Une plateforme également tournée vers les chauffeurs

La relation avec les chauffeurs occupe une place importante dans le fonctionnement de Heetch. La plateforme leur fournit un outil pour recevoir des demandes, organiser leur activité et échanger avec une équipe d’assistance. Les chauffeurs restent des professionnels indépendants ou travaillent pour une entreprise de transport partenaire. Heetch présente aussi des informations consacrées à leur inscription, aux documents professionnels requis et au fonctionnement de la rémunération, avec des modalités adaptées à chaque marché.

Heetch Pro est l’application destinée aux chauffeurs, avec des fonctions consacrées aux courses et au suivi de leurs revenus. L’espace professionnel permet aussi de gérer les documents associés à l’activité. Du côté des passagers, l’application de réservation reste le point d’entrée quotidien pour commander un véhicule et retrouver les éléments d’un trajet. L’accès à une course dépend de la zone couverte et de la présence de chauffeurs au moment de la demande, avec des conditions précisées pour le service local.

Découvrir Heetch sur son site officiel

Établissements — Heetch

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Heetch — siège social
198 bis rue La Fayette
75010 Paris
Téléphone : 0176431185

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