Go Voyages : activité et contacts

Horaires d'ouverture du Standard

Le contact publié pour les personnes qui n’ont pas encore de réservation est le 0170607711, accessible du lundi au dimanche de 9 h à 20 h, heure d’Europe centrale. Le courriel customerservice-fr@contact.govoyages.com figure sur la même page d’assistance. Le service téléphonique est fourni par Vacaciones eDreams, à l’adresse calle de Manzanares 4, premier étage, bureau 108, à Madrid.

Pour les voyageurs déjà clients, GO Voyages propose un espace d’assistance rattaché à la réservation. Ce parcours permet de retrouver les services disponibles pour le dossier et tient compte du voyage acheté. L’adresse madrilène correspond à l’opérateur du service ; elle n’est pas présentée comme une agence de vente française ouverte aux visiteurs. La relation avec l’agence se déroule principalement à distance.

Contacter Go Voyages

Une agence de voyages accessible en ligne

GO Voyages est une agence de voyages en ligne appartenant au groupe eDreams ODIGEO. Sa plateforme permet de rechercher et de réserver des prestations auprès de transporteurs et d’autres professionnels du tourisme. Les billets d’avion occupent une place centrale dans son activité, avec des résultats organisés par destination, dates, horaires et combinaisons de vols. Le service s’adresse aussi bien aux personnes qui préparent un court déplacement qu’aux voyageurs qui construisent un séjour comprenant plusieurs prestations.

L’offre du site comprend des hôtels, des locations de voitures et des formules associant vol et hébergement. Des services complémentaires, comme les transferts d’aéroport, sont également proposés dans les parcours concernés. La plateforme regroupe les disponibilités de différents fournisseurs : les prestations réellement incluses dépendent du produit sélectionné. Pour un vol, les conditions de bagages et les services à bord restent notamment liés à la compagnie et au tarif. Le rôle de GO Voyages est celui d’un intermédiaire de réservation, avec les services d’accompagnement propres à l’agence.

Des outils pour composer et suivre son séjour

Le programme Prime apporte une autre manière d’utiliser la plateforme. Cet abonnement donne accès aux avantages et aux tarifs réservés aux membres sur les produits éligibles. Son fonctionnement se distingue d’un simple achat ponctuel : la durée, le renouvellement et les bénéfices applicables sont précisés dans l’offre d’adhésion. Les réductions affichées sur un résultat ne signifient donc pas que toutes les prestations du séjour bénéficient automatiquement des mêmes conditions ni qu’un bagage supplémentaire est inclus.

Après l’achat, l’espace de réservation et l’application permettent de retrouver les informations du déplacement et les services accessibles pour le dossier. Le centre d’aide aborde notamment l’enregistrement, les bagages et les modifications. Les possibilités disponibles varient selon le fournisseur et le billet choisi. GO Voyages associe ainsi une recherche de voyage, une interface de réservation et un suivi numérique, avec une assistance française pour les questions liées à ses services.

Découvrir Go Voyages sur son site officiel

Établissements — Go Voyages

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GO Voyages – opérateur du service téléphonique
Calle de Manzanares 4, 1er étage, bureau 108
28005 Madrid, Espagne
Téléphone : numéro direct non publié