Getaround : services et contact

Horaires d'ouverture du Standard

Le contact téléphonique publié est le 0132333445, tous les jours de 8 h à 22 h, pour les situations urgentes pendant une location ainsi que dans l’heure qui la précède ou la suit. Les démarches ordinaires utilisent le formulaire du centre d’aide. Getaround SAS est domiciliée au 35 rue Greneta, 75002 Paris ; cette adresse ne constitue pas un comptoir de remise de voitures.

L’adresse bonjour@getaround.com figure notamment dans la politique de modération des évaluations. Pour un signalement, précisez la réservation et l’évaluation concernées. Les véhicules sont répartis selon les annonces disponibles : leurs lieux de stationnement ne sont pas des agences Getaround et peuvent changer d’une location à l’autre.

Louer une voiture à proximité

Getaround met en relation des conducteurs avec des propriétaires de véhicules, particuliers ou professionnels. La plateforme permet de chercher une voiture selon un lieu, des dates et les caractéristiques utiles au trajet envisagé. Les annonces présentent le véhicule, les conditions de réservation et le mode de remise des clés. Le site Getaround et l’application accompagnent le parcours de location. Le prix final dépend des éléments de la réservation et des options retenues ; examinez le kilométrage, le carburant ou la recharge, ainsi que les éventuels frais, avant de confirmer votre choix.

Remise des clés et location avec Connect

Certaines voitures sont accessibles avec Getaround Connect, un dispositif qui permet d’effectuer les étapes prévues et d’ouvrir le véhicule depuis le téléphone. D’autres locations reposent sur une rencontre avec le propriétaire. Dans les deux cas, la vérification du profil, les conditions de permis et les consignes de prise en charge doivent être respectées. Gardez une batterie suffisante sur votre téléphone et prenez le temps de réaliser l’état des lieux demandé. Les photographies et le relevé des informations de départ aident à documenter l’usage du véhicule. À la restitution, suivez les indications de stationnement, de fermeture et de niveau d’énergie prévues pour la réservation.

Assistance et suivi de la réservation

Le centre d’aide Getaround traite les questions de réservation, de paiement, de protection et d’utilisation des véhicules. Pour une difficulté urgente liée à une location, la page de contact du service client précise le périmètre de l’accueil téléphonique. Les demandes non urgentes passent par le formulaire approprié. Une prolongation doit être demandée dans le parcours prévu, et non simplement convenue oralement. Après le trajet, conservez la référence de location et les justificatifs utiles si vous contestez un montant ou devez expliquer une différence constatée à la restitution.

Établissements — Getaround

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