Franfinance : activité et contacts

Horaires d'ouverture du Standard

Les clients particuliers de Franfinance peuvent joindre le 0809808080. Ce numéro correspond à un service gratuit, avec le prix de l’appel selon l’opérateur. Les conseillers accueillent les appels entre 9 h et 19 h en semaine, du lundi au vendredi. Le samedi, ce service fonctionne de 9 h à 13 h. La page de contact distingue l’assistance des clients et les démarches commerciales.

Le siège est situé à la tour Granite, 17 cours Valmy, CS 50318, à Puteaux. Cette implantation administrative est distincte des canaux de gestion des contrats. Le site propose un formulaire, une FAQ et l’assistant Franfibot pour accéder aux différentes rubriques d’aide. Les personnes sourdes ou malentendantes disposent également d’un accès dédié. L’espace client conserve les services liés aux financements déjà souscrits et à leur suivi.

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Le crédit aux particuliers de Société Générale

Franfinance est un établissement financier du groupe Société Générale qui propose des crédits à la consommation aux particuliers. Son site distingue les prêts personnels des crédits renouvelables et présente les projets auxquels ils peuvent être associés. Le Prêt Projet constitue une entrée généraliste, tandis que d’autres parcours concernent plus précisément la voiture, la moto ou les travaux. Les simulations permettent de consulter les caractéristiques d’un financement avant de transmettre une demande, avec une décision définitive soumise à l’étude du dossier.

L’habitat occupe une place particulière dans cette offre. Franfinance présente un prêt travaux pour les interventions dans le logement et un prêt consacré aux économies d’énergie. Les financements de mobilité comprennent également des véhicules électriques ou hybrides. Cette organisation par usage accompagne la présentation des produits, sans effacer leurs différences contractuelles. Le montant emprunté, le nombre d’échéances et le coût total sont liés à la proposition retenue, et les assurances éventuelles font l’objet d’informations distinctes.

Mobilité, habitat et gestion du financement

Le crédit renouvelable met à disposition une somme utilisable selon les besoins et les conditions du contrat. Le catalogue l’associe notamment à l’aménagement intérieur, à l’électroménager, aux équipements technologiques et à certains événements de vie. Franfinance présente aussi une solution de rachat de crédits. Les assurances emprunteur peuvent couvrir différents risques, parmi lesquels le décès, l’invalidité, la maladie ou le chômage selon la formule. Une offre spécifique est également présentée pour les seniors, avec ses conditions propres.

Le parcours numérique comprend la simulation, la demande et les étapes nécessaires à la conclusion du contrat. L’espace client permet ensuite de consulter les éléments du crédit, tandis qu’une rubrique distincte sert au suivi d’une demande en cours. Des conseillers complètent ce dispositif à distance. Franfinance exerce aussi des activités auprès des professionnels et des distributeurs, présentées sur son site institutionnel. Ces métiers de financement d’équipements et de ventes s’adressent à un public différent de celui des prêts personnels proposés sur le site grand public.

Découvrir Franfinance sur son site officiel