France Billet : activités, contacts et services

Horaires d'ouverture du Standard

Le service client France Billet est joignable au 0141573141, au prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h. Le siège et l’adresse de correspondance du service client sont au 27–35 rue Victor Hugo, 94200 Ivry-sur-Seine. Les coordonnées et conditions de France Billet identifient cette ligne comme un contact clientèle et de suivi de commande. Les douze adresses Fnac ci-dessous correspondent à des comptoirs de billetterie partenaires ; le 0825020020 est leur numéro commun Fnac, facturé 0,20 €/min plus le prix de l’appel, et non un numéro direct de chaque comptoir. Les demandes professionnelles disposent d’autres courriels, notamment institution@francebillet.com pour les producteurs de spectacles.

Un distributeur de billets pour les sorties

France Billet commercialise des places pour des concerts, des pièces de théâtre, des spectacles d’humour, des manifestations sportives, des musées et des activités de loisirs. Son catalogue associe des grandes tournées à des événements locaux, avec une recherche par artiste, ville, salle ou catégorie. Le site officiel de France Billet présente les séances disponibles et les modalités de placement proposées pour chaque événement. L’entreprise agit comme intermédiaire pour le compte des organisateurs : elle assure la distribution des billets, tandis que la production artistique et le déroulement de la manifestation relèvent de l’organisateur identifié sur la présentation du spectacle.

Une billetterie disponible sur plusieurs canaux

L’offre combine la réservation sur internet et un réseau de comptoirs physiques, notamment dans les magasins Fnac. Selon l’événement, les billets peuvent être électroniques, disponibles sur mobile ou proposés avec un retrait en magasin. Les possibilités apparaissent au cours de la réservation ; elles ne sont pas identiques pour tous les spectacles. L’espace client regroupe les commandes et les informations liées à leur délivrance. France Billet propose également la carte cadeau Scènes et Sorties dans les conditions prévues par son service. Le répertoire officiel des établissements permet de trouver un comptoir habilité pour les commandes dont le mode de délivrance prévoit un retrait physique.

Des outils pour les professionnels du spectacle

France Billet dispose aussi d’un espace destiné aux producteurs et aux institutions qui commercialisent leurs événements. Cette interface permet de renseigner les fiches de spectacles, de gérer des dates et des catégories de places et de suivre les ventes dans le cadre d’un mandat de distribution. Des interlocuteurs distincts accompagnent les organisateurs, les partenaires commerciaux et les comités sociaux et économiques. Les contacts professionnels France Billet présentent ces différents accès. Cette double activité explique la diversité des contacts : l’assistance d’un spectateur ayant acheté un billet dépend du service client grand public, tandis que le référencement d’une manifestation relève des équipes professionnelles.

Établissements — France Billet

01

Fnac Paris Gare de l’Est — comptoir billetterie du réseau France Billet
Place du 11-Novembre-1918, galerie de la gare
75010 Paris
0825020020 — numéro commun Fnac, 0,20 €/min + appel

02

Fnac Paris Gare Montparnasse — comptoir billetterie du réseau France Billet
Place Raoul Dautry, gare niveau 1B
75015 Paris
0825020020 — numéro commun Fnac, 0,20 €/min + appel

03

Fnac Paris Ternes — comptoir billetterie du réseau France Billet
26–30 avenue des Ternes
75017 Paris
0825020020 — numéro commun Fnac, 0,20 €/min + appel

04

Fnac Paris Bercy Village — comptoir billetterie du réseau France Billet
49–53 cour Saint-Émilion
75012 Paris
0825020020 — numéro commun Fnac, 0,20 €/min + appel

05

Fnac Paris Beaugrenelle — comptoir billetterie du réseau France Billet
5 rue Linois, CC Beaugrenelle
75015 Paris
0825020020 — numéro commun Fnac, 0,20 €/min + appel

06

Fnac Paris Forum des Halles — comptoir billetterie du réseau France Billet
1–7 rue Pierre Lescot, Westfield Forum des Halles
75001 Paris
0825020020 — numéro commun Fnac, 0,20 €/min + appel

07

Fnac Paris Montparnasse — comptoir billetterie du réseau France Billet
136 rue de Rennes
75006 Paris
0825020020 — numéro commun Fnac, 0,20 €/min + appel

08

Fnac Lyon Bellecour — comptoir billetterie du réseau France Billet
85 rue de la République
69002 Lyon
0825020020 — numéro commun Fnac, 0,20 €/min + appel

09

Fnac Bordeaux — comptoir billetterie du réseau France Billet
50 rue Sainte-Catherine
33000 Bordeaux
0825020020 — numéro commun Fnac, 0,20 €/min + appel

10

Fnac Lille — comptoir billetterie du réseau France Billet
20 rue Saint-Nicolas
59000 Lille
0825020020 — numéro commun Fnac, 0,20 €/min + appel

11

Fnac Nantes — comptoir billetterie du réseau France Billet
Place du Commerce, BP 63215
44032 Nantes Cedex
0825020020 — numéro commun Fnac, 0,20 €/min + appel

12

Fnac Toulouse Jeanne-d’Arc — comptoir billetterie du réseau France Billet
77 rue Alsace-Lorraine
31000 Toulouse
0825020020 — numéro commun Fnac, 0,20 €/min + appel

répertoire officiel des établissements