Eventim : activités, contacts et services

Horaires d'ouverture du Standard

Pour les commandes passées à partir du 6 mars 2025, Eventim publie le 01 41 57 30 24. Le suivi des commandes antérieures utilise le 01 41 57 31 41. Ces services répondent du lundi au samedi de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h. France Billet a son siège dans l’immeuble FLAVIA, 9 rue des Bateaux Lavoirs, 94200 Ivry-sur-Seine ; la correspondance indiquée dans les conditions de vente est adressée au 27–35 rue Victor Hugo, dans la même ville. L’adresse moncompteclient@francebillet.com concerne les questions autres que la gestion d’une commande ; la FAQ Eventim oriente les demandes relatives aux billets.

Eventim, la réservation de spectacles en France

Eventim.fr propose une billetterie pour les concerts, les festivals, le théâtre, l’humour et les sorties de loisirs. Le site français présente des événements dans de nombreuses villes, avec des recherches par artiste, lieu et catégorie. Son catalogue permet de retrouver une tournée, une représentation isolée ou plusieurs séances dans une même salle. Le service de vente est désormais opéré par France Billet, comme l’indiquent ses conditions contractuelles. Cette identité française doit être distinguée des autres plateformes Eventim présentes à l’étranger, dont les catalogues et les services clients ne sont pas interchangeables.

Des billets liés à chaque programmation

Le site officiel de Eventim rassemble des pages consacrées aux artistes et aux manifestations, avec les dates et les salles ouvertes à la réservation. Les offres peuvent comprendre plusieurs catégories de places ou différents types de billets. Une manifestation en placement libre ne présente pas les mêmes choix qu’un spectacle avec sièges numérotés. La plateforme distribue les billets pour le compte des organisateurs, qui restent responsables de l’événement lui-même. Les modalités de délivrance sont précisées pour chaque réservation : certains concerts utilisent exclusivement des billets électroniques, alors que d’autres commandes peuvent proposer un envoi ou un retrait auprès d’un partenaire.

Une assistance adaptée à la date de commande

La FAQ Eventim explique le fonctionnement des commandes, des contremarques et des billets définitifs. Une contremarque reçue avant l’émission du billet final ne constitue pas nécessairement un titre d’accès au spectacle. Eventim indique également les procédures propres aux reports et aux annulations communiqués par les organisateurs. La plateforme distingue les commandes effectuées avant le 6 mars 2025 de celles passées depuis cette date, avec deux lignes de suivi différentes. Les conditions de vente Eventim donnent les coordonnées et les règles applicables au service français. Les lieux de spectacles répertoriés dans le catalogue sont des lieux d’événements, et ne constituent pas des agences commerciales Eventim.