Electra : services, contacts et informations utiles
Recharge rapide pour véhicules électriques : stations, application et assistance Electra.
Coordonnées Rapides
- Téléphone : 0186659999
- Siège Social : 104 rue de Richelieu, 75002 Paris, France, France
- Email : help@go-electra.com
- Disponibilité : Téléphone France : 24 h/24, 7 j/7 ; chat et WhatsApp : lundi-vendredi 09:00-18:00.
Horaires d'ouverture du Standard
| Lundi | 00:00-24:00 (téléphone) |
| Mardi | 00:00-24:00 (téléphone) |
| Mercredi | 00:00-24:00 (téléphone) |
| Jeudi | 00:00-24:00 (téléphone) |
| Vendredi | 00:00-24:00 (téléphone) |
| Samedi | 00:00-24:00 (téléphone) |
| Dimanche | 00:00-24:00 (téléphone) |
Electra indique son siège au 104 rue de Richelieu, 75002 Paris. L’assistance est joignable au 0186659999 en France, 24 h/24 et 7 j/7, ainsi qu’à help@go-electra.com. Pour une voiture bloquée en cours de recharge ou un connecteur qui ne se libère pas, utiliser en priorité le numéro indiqué sur la borne concernée, afin de transmettre la bonne référence de station.
Un message sur une facturation doit comporter la date, le lieu, le montant et l’identifiant de session disponible dans le compte. Il n’est pas nécessaire de transmettre le numéro complet de sa carte bancaire. Les mentions légales Electra identifient l’entreprise. Les adresses de stations ci-dessous correspondent à des points de recharge ; l’accès reste soumis aux conditions du parking qui les accueille.
Des stations de recharge pour les voitures électriques
Electra développe et exploite un réseau de stations de recharge rapide pour véhicules électriques. Ses installations se trouvent notamment sur des parkings de commerces, d’hôtels et d’autres lieux accessibles aux automobilistes. La station transforme une halte en possibilité de recharge, à condition que le véhicule soit compatible avec le connecteur disponible. La puissance indiquée sur une borne représente une capacité maximale : la puissance réellement reçue dépend aussi de la voiture, du niveau de batterie et des conditions de la session. Pour préparer un trajet, il est donc utile de regarder la station, son accès et les caractéristiques de son véhicule.
Trouver une borne et lancer une session
La carte officielle des stations Electra permet de rechercher une implantation et de consulter les informations associées. L’application accompagne la recherche, l’identification et la gestion de la recharge, avec des fonctionnalités qui dépendent de la station et de l’offre utilisée. Avant de brancher, vérifier le tarif présenté, le moyen de paiement et les conditions de stationnement du site d’accueil. Une borne située dans un parking commercial peut avoir des règles d’accès propres à ce parking. La disponibilité d’un point de charge ne dispense donc pas de lire la signalétique à l’entrée et les indications affichées près de l’emplacement.
Suivre la recharge et obtenir de l’aide
Pendant la session, les informations affichées permettent de suivre l’énergie délivrée et l’avancement de la recharge. La fin de session et le débranchement doivent suivre les indications de l’application ou de la borne utilisée. Si une commande ne répond pas, identifier la station et le connecteur concerné facilite le dépannage. Le site Electra présente les services du réseau et les offres accessibles. Les stations sont des équipements de recharge, et non des agences commerciales : leur numéro d’assistance, lorsqu’il est affiché sur place, sert à résoudre un incident de fonctionnement. Un justificatif ou une question de facturation peut être traité ensuite avec l’assistance.
Établissements — Electra
Station de recharge électrique — accès selon le parking
Rue d'Allemagne
84100 Orange
Station de recharge électrique — accès selon le parking
250 Avenue des Peintres Roux
13011 Marseille
Station de recharge électrique — accès selon le parking
37 Av. Jean Lombard
13011 Marseille
Station de recharge électrique — accès selon le parking
Rte de la Sablière D2
13011 Marseille
Station de recharge électrique — accès selon le parking
59 avenue Anne Marie
13015 Marseille
Station de recharge électrique — accès selon le parking
Square Narvick, Esplanade Saint Charles
13001 Marseille
Station de recharge électrique — accès selon le parking
36 boulevard Charles Livon
13007 Marseille
Station de recharge électrique — accès selon le parking
All. Pablo Picasso
13500 Martigues
Station de recharge électrique — accès selon le parking
1-3 rue de Madrid
13127 Vitrolles
Station de recharge électrique — accès selon le parking
2 Rue de Madrid
13127 Vitrolles
Station de recharge électrique — accès selon le parking
304 Avenue Paul Vaillant Couturier
93000 Bobigny
Station de recharge électrique — accès selon le parking
11 avenue Jean Jaurès
78390 Bois-d'Arcy
Questions Fréquemment Posées - Electra (FAQ)
Où trouver une station Electra ?
La carte officielle et l’application Electra permettent de rechercher les stations et de consulter les informations de recharge.
La puissance annoncée est-elle toujours atteinte ?
Non. La puissance reçue varie notamment selon le véhicule, son niveau de batterie et les conditions de recharge.
Qui contacter si la recharge ne s’arrête pas ?
Appeler l’assistance Electra au 0186659999 en France, disponible 24 h/24 et 7 j/7, ou le numéro indiqué sur la borne. Communiquer la station et le connecteur concerné.
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