Ekwateur : activité et contacts

Horaires d'ouverture du Standard

Ekwateur est installé au 79 rue de Clichy, 75009 Paris. Son service client répond au 0977406666 et à nous-on-repond@ekwateur.fr. L’accueil téléphonique est proposé du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h puis de 14 h à 17 h. Le site réunit aussi un chat et les accès à l’espace personnel ; le numéro indiqué correspond à la relation client, sans être présenté comme un standard administratif distinct.

Une particularité d’Ekwateur est la participation de clients à son dispositif d’échange en ligne, aux côtés des équipes de l’entreprise. Les projets de panneaux solaires ou de borne de recharge disposent de parcours dédiés, car ils impliquent l’étude d’un équipement et de son installation. Les questions de contrat d’énergie, de production domestique et de recharge ne suivent donc pas nécessairement le même parcours commercial.

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Électricité renouvelable et gaz chez Ekwateur

Ekwateur est un fournisseur français d’énergie qui commercialise de l’électricité renouvelable et des offres de gaz incorporant du biométhane. Son activité s’adresse aux particuliers ainsi qu’aux entreprises et aux collectivités. L’entreprise se présente comme un fournisseur alternatif, avec une offre centrée sur l’approvisionnement renouvelable et les outils permettant de modifier les usages énergétiques. Elle complète les contrats de fourniture par des services d’autoconsommation solaire et de mobilité électrique.

Les offres d’électricité distinguent notamment une origine européenne et une origine française. Dans certaines formules, le client peut choisir un producteur parmi ceux proposés par Ekwateur. La traçabilité repose sur les garanties d’origine, qui associent à la consommation une quantité d’électricité renouvelable injectée dans le réseau. Pour le gaz, l’entreprise propose des niveaux d’engagement différents : une offre comportant une part de biométhane et une formule intégralement renouvelable. Le biométhane provient de la transformation de matières organiques, à la différence du gaz naturel fossile.

Autoconsommation et pilotage de la consommation

L’autoconsommation se décline en deux approches. Les panneaux installés en toiture répondent à un projet d’équipement du logement, tandis que les kits solaires à brancher permettent une installation plus légère lorsque les conditions du lieu s’y prêtent. Ces produits visent à produire de l’électricité consommée sur place. Pour les véhicules électriques, Ekwateur propose l’installation d’une borne à domicile ainsi qu’une offre d’électricité destinée à cet usage, en tenant compte du véhicule et de l’installation électrique.

Le suivi et le pilotage de la consommation occupent également une place dans ses services. L’entreprise présente des thermostats connectés et des dispositifs permettant d’agir sur le chauffage électrique. Son espace client assure la gestion du contrat, tandis que le site développe des contenus sur les compteurs, les déménagements et l’autoconsommation. Cette combinaison distingue Ekwateur par une approche qui associe le choix de l’énergie achetée aux équipements et aux habitudes de consommation du logement.

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