Dove : produits d’hygiène et service consommateurs

Horaires d'ouverture du Standard

Le service consommateurs Dove est joignable au 0969320426, sans surtaxe, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Le formulaire Dove permet de transmettre une question et des images du produit. Pour une demande portant sur un emballage ou une fabrication, le nom complet, le format, le code-barres et le code lot aident à identifier la référence concernée.

Le courrier s’adresse à Unilever France, Relation consommateurs Dove, 20 rue des Deux Gares, CS 90056, 92842 Rueil-Malmaison Cedex. Le siège d’Unilever France publie le 0141966200 pour les contacts de société. Les demandes sur la composition ou la qualité d’un produit relèvent du service consommateurs ; le magasin vendeur prend en charge les questions liées au paiement et à la commande effectuée auprès de lui.

Les soins de douche et d’hygiène Dove

Dove est une marque d’Unilever consacrée aux soins et à l’hygiène du quotidien. Son catalogue français comprend des crèmes de douche, des pains de toilette, des déodorants et des produits lavants pour les mains. La gamme Advanced Care propose notamment les références Nutrition Intense, Surgras Nourrissant à l’huile d’argan et Soin Vivifiant à la grenade. Ces dénominations permettent de retrouver les différentes formules dans l’univers douche et sur les pages détaillées des produits.

Les pains de toilette Dove constituent une autre famille du catalogue, aux côtés des formats liquides. Pour la protection déodorante, le site propose une recherche par spray, bille, stick ou crème et distingue les produits déodorants des antitranspirants. Les fiches présentent le format, l’usage et la composition de chaque référence. L’offre comprend ainsi plusieurs façons d’intégrer les soins de la marque à la toilette, avec des produits identifiés pour le corps, les aisselles ou les mains.

Le projet pour l’estime de soi

Dove développe également un projet pour l’estime de soi, avec des ressources pour les parents, les mentors et les personnes qui interviennent auprès des jeunes. Les thèmes abordent les moqueries sur l’apparence, les relations entre amis, les images diffusées dans les médias et la manière de parler du corps. Des articles et supports pédagogiques proposent des points de départ pour discuter de ces sujets avec des enfants ou des adolescents.

Le programme scolaire Au-delà des apparences rassemble des ressources éducatives destinées à des ateliers sur l’image corporelle. Il complète les campagnes de la marque sur la représentation de la beauté et la diversité des apparences. Les contenus sont organisés selon leur public et leur contexte d’utilisation : famille, accompagnement de jeunes ou école. Cette activité éditoriale donne accès à un autre volet de Dove, en complément de la présentation de ses produits et de l’information pratique sur leur utilisation.

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