Dott : activité et contacts

L’assistance Dott est accessible depuis l’application et par courriel à support@ridedott.com. Le centre d’aide en français traite notamment les trajets, les paiements, les abonnements et les difficultés de stationnement. Les informations associées à la course sont rattachées au compte utilisé pour déverrouiller le véhicule, ce qui permet au support de traiter les questions propres à ce déplacement.

Dott SAS possède son siège français au 37 avenue Trudaine, à Paris. Les adresses internationales présentées ci-dessous correspondent aux bureaux des sociétés du groupe Dott et TIER. Leur fonction est administrative et opérationnelle ; les véhicules disponibles à la location se trouvent sur la carte de l’application. Les limites de circulation, les emplacements de stationnement et les forfaits peuvent évoluer ville par ville, en fonction de l’organisation locale du service.

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Des vélos et trottinettes électriques en libre-service

Dott est un opérateur de mobilité partagée qui propose des vélos électriques et des trottinettes électriques en libre-service. Les véhicules sont destinés aux déplacements urbains de courte distance, par exemple entre un quartier résidentiel, une gare et un lieu de travail. Le service est accessible dans les villes où Dott dispose d’une autorisation et d’une flotte en exploitation. L’application montre les véhicules disponibles et les zones utilisables, avec une organisation adaptée à chaque territoire plutôt qu’un fonctionnement identique dans toutes les communes.

Un utilisateur crée son compte, ajoute un moyen de paiement et choisit un véhicule sur la carte. Le déverrouillage s’effectue depuis l’application, généralement en scannant le code présent sur le vélo ou la trottinette. Le prix applicable apparaît dans le parcours de location, avec des possibilités de paiement au trajet ou de forfait selon la ville. Les véhicules électriques répondent à des usages différents : le vélo convient notamment aux parcours urbains plus longs, tandis que la trottinette facilite certains déplacements de proximité dans les zones où elle est proposée.

Une application commune pour les trajets urbains

Le rapprochement de TIER et Dott a conduit au regroupement des services dans l’application Dott. Des entités locales conservent le nom TIER dans leur dénomination administrative, tandis que les trajets sont proposés sous la marque Dott. Cette organisation explique la présence de bureaux portant plusieurs noms dans l’annuaire du groupe. Les coordonnées françaises correspondent à Dott SAS, et les implantations étrangères assurent les activités de leurs marchés respectifs. Ces bureaux administratifs ne constituent pas des guichets de location de véhicules.

Le fonctionnement du service repose aussi sur la gestion du stationnement, des batteries et de l’entretien. Les zones de fin de trajet figurent sur la carte et peuvent être matérialisées dans la rue. Certaines communes imposent des emplacements précis pour préserver les cheminements piétons. Les équipes de l’opérateur assurent la maintenance et la disponibilité de la flotte, pendant que l’application relie la réservation, le trajet et le paiement. Dott complète ainsi les transports collectifs avec un accès ponctuel à un véhicule, sans achat personnel ni entretien à organiser par l’utilisateur.

Découvrir Dott sur son site officiel

Établissements — Dott

01

Dott SAS – siège français
37 avenue Trudaine
75009 Paris
Téléphone : numéro direct non publié

02

Dott / emTransit – bureau belge
Rue Plantin 17
1070 Anderlecht, Belgique
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03

TIER Mobility Denmark – bureau
Store Kongensgade 40H
1264 Copenhague, Danemark
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04

TIER Mobility Finland – bureau
VillageWorks Sähkötalo, Kampinkuja 2
00100 Helsinki, Finlande
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05

TIER Mobility SE – bureau allemand
Techspace, Lobeckstraße 36–40
10969 Berlin, Allemagne
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06

PushMe Bikes Hellas – bureau
Leoforos Andrea Siggrou 72
11742 Athènes, Grèce
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07

Dott / emTransit – bureau italien
Largo Augusto 3
20122 Milan, Italie
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08

Vento Mobility – bureau
Via XX Settembre 3
10121 Turin, Italie
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09

TIER Mobility Netherlands – bureau
Van Diemenstraat 292
1013 CR Amsterdam, Pays-Bas
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10

TIER Mobility Norway – bureau
Oscars gate 27
0352 Oslo, Norvège
Téléphone : numéro direct non publié

11

Dott / TIER Mobility Poland – bureau
Inflancka 4
00-189 Varsovie, Pologne
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12

TIER Mobility Slovakia – bureau
Landererova 12
81109 Bratislava, Slovaquie
Téléphone : numéro direct non publié

Consulter les bureaux officiels de Dott et TIER