Cetelem : activité et contacts

Horaires d'ouverture du Standard

Le 0969327502 correspond au contact des conseillers Cetelem. L’aide officielle distingue les questions sur un contrat, les nouvelles demandes et les services spécialisés. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h, ainsi que le samedi de 9 h à 13 h. L’espace personnel complète ce contact pour les échanges liés à un dossier.

BNP Paribas Personal Finance a son siège au 1 boulevard Haussmann, à Paris. La carte Cpay et les cartes de partenaires peuvent conduire à des rubriques d’aide différentes, car leurs fonctions et leurs enseignes de distribution ne sont pas identiques. Le site propose aussi une FAQ organisée par produit et un dispositif d’accessibilité. Ces services accompagnent les financements à distance ; les magasins partenaires restent les vendeurs des biens financés.

Contacter Cetelem

Des financements pour la mobilité et la maison

Cetelem est une marque de BNP Paribas Personal Finance spécialisée dans le financement des particuliers. Son offre de prêts personnels couvre notamment l’achat d’une voiture neuve ou d’occasion, d’une moto, d’un scooter et de véhicules de loisirs. Des parcours sont également consacrés aux véhicules électriques et hybrides rechargeables. La présentation par projet aide à distinguer les financements de mobilité des autres usages. Les montants, les durées et les conditions proposés dépendent du dossier et du produit choisi.

Pour la maison, Cetelem présente des crédits destinés aux travaux, au mobilier et à la décoration. Un volet particulier concerne les travaux écoresponsables et la rénovation énergétique. D’autres prêts accompagnent les voyages, les loisirs ou certains événements de vie. Le simulateur met en relation la somme empruntée, la mensualité et la durée de remboursement. Le parcours de demande comprend une première réponse de principe, puis l’étude du dossier et, en cas d’accord, la signature du contrat.

Crédit renouvelable, carte et services associés

Le crédit renouvelable Cetelem fonctionne différemment du prêt personnel : une réserve disponible se reconstitue au fil des remboursements. La carte Cpay constitue un moyen facultatif d’utiliser le crédit auquel elle est associée et possède ses propres avantages et conditions. L’enseigne développe aussi des solutions avec des distributeurs partenaires. Son activité comprend enfin le rachat de crédits, qui rassemble plusieurs financements dans un nouveau contrat. La durée et le coût total de cette opération dépendent de l’offre retenue.

Les assurances distribuées par Cetelem couvrent plusieurs univers, dont l’emprunteur, l’habitation et la prévoyance. Elles suivent des garanties et des critères distincts de ceux du financement. L’espace personnel et l’application donnent accès à la gestion des contrats, aux relevés et au suivi des demandes. Selon le crédit détenu, certaines opérations portent sur les mensualités, les prélèvements ou les virements. Cetelem associe ainsi un parcours numérique à l’accompagnement de ses conseillers, avec des services différents selon les produits souscrits.

Découvrir Cetelem sur son site officiel