Canalbox : services, contacts et informations utiles

Horaires d'ouverture du Standard

CANAL+ Télécom a son siège dans la ZAC de Moudong Centre, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe. Ses mentions légales publient le 1057 et serviceclient@canalplus-internet.com. Le 1057 correspond au service client : service gratuit plus prix de l’appel, selon les conditions de l’opérateur.

L’assistance est annoncée disponible tous les jours, à toute heure, sur la page de contact. Les boutiques suivent leurs propres horaires. Les établissements présentés se situent en Guadeloupe et en Martinique ; certains reprennent le 1057 comme contact national au lieu d’un numéro local. Pour toute restitution, demander les modalités propres au contrat avant d’apporter la box en magasin, car un point de vente ne réalise pas nécessairement toutes les opérations techniques.

La page de contact propose aussi WhatsApp au 00590590540413 pour les messages. Ce canal écrit complète le 1057 ; les boutiques conservent leurs propres contacts et horaires.

Une offre Internet pour les territoires ultramarins

Canalbox désigne ici l’offre d’accès à Internet de CANAL+ Télécom dans les territoires français ultramarins. Elle s’adresse aux foyers qui souhaitent une connexion fixe, avec des services dont la disponibilité dépend du territoire et de l’adresse. Le site CANAL+ Internet en Guadeloupe permet de découvrir les offres locales et d’engager un test d’éligibilité. La présence de la fibre dans une commune ne signifie pas que tous les logements sont raccordables au même moment. Le logement, son adresse exacte et les conditions d’installation doivent donc être examinés avant la souscription et la planification du raccordement.

Installation, équipements et services du foyer

Une connexion fixe suppose un équipement fourni ou prévu dans l’offre et, selon la situation, l’intervention d’un technicien. Il est utile de vérifier le lieu d’installation de la box et les usages attendus : travail à domicile, vidéo, jeux ou plusieurs appareils connectés. La qualité du Wi-Fi dans une pièce peut différer de celle mesurée près de la box ou avec un câble Ethernet. Les services de téléphonie et les éventuelles options doivent être lus dans l’offre territoriale choisie. Les abonnements de télévision CANAL+ et l’accès Internet ont leurs propres caractéristiques ; il faut identifier le contrat concerné avant de demander une modification.

Un accompagnement à distance et en point de vente

Le localisateur des boutiques présente des CANAL+ Stores et des points de vente agréés indépendants. Ces établissements ne sont pas tous exploités directement par CANAL+ Télécom. Un appel avant la visite permet de confirmer les opérations proposées pour Canalbox, notamment lorsqu’il s’agit de restituer du matériel ou de modifier un contrat. En cas de panne, la page de contact CANAL+ Internet donne les canaux d’assistance. Préciser les voyants observés, les appareils touchés et l’état d’une connexion par câble aide à distinguer une difficulté de réseau d’un problème de couverture Wi-Fi dans le logement.

Établissements — Canalbox

01

CIMTELSAT -MARIE GALANTE
Point de vente agréé indépendant du réseau CANAL+ Internet
Rue Beaurenon, établissements Ledoux, Marie-Galante
97112 Grand Bourg
0590978139

02

CANAL+ STORE DESTRELAND
Boutique CANAL+ du réseau CANAL+ Internet
Centre commercial destreland
97122 BAIE-MAHAULT
1057

03

CTA SERVICES+
Point de vente agréé indépendant du réseau CANAL+ Internet
86 rue jeanne d'arc
97160 LE MOULE
0590231310

04

CANAL+ STORE MILENIS
Boutique CANAL+ du réseau CANAL+ Internet
Centre commercial milenis
97142 LES ABYMES
1057

05

PALM MICRO
Point de vente agréé indépendant du réseau CANAL+ Internet
6 rue peynier
97100 BASSE TERRE
0590812545

06

CANAL+ STORE DESMARAIS
Boutique CANAL+ du réseau CANAL+ Internet
Centre commercial casino desmarais
97100 BASSE TERRE
1057

07

DATAMONETIK ANTILLES
Point de vente agréé indépendant du réseau CANAL+ Internet
Immeuble Samson, Le Boyer
97115 SAINTE ROSE
0590286161

08

MADIS+
Point de vente agréé indépendant du réseau CANAL+ Internet
Centre commercial marine bay habitation montgerald
97290 LE MARIN
1057

09

CANAL+ STORE GALLERIA
Boutique CANAL+ du réseau CANAL+ Internet
Centre commercial galleria
97232 LE LAMENTIN
1057

10

ETS GENOT ST PIERRE
Point de vente agréé indépendant du réseau CANAL+ Internet
8 rue victor hugo
97250 SAINT PIERRE
0596782345

11

CANAL+ STORE PLACE D'ARME
Boutique CANAL+ du réseau CANAL+ Internet
Centre commercial Place d’Armes
97232 LAMENTIN
1057

12

A A ELECTRONIQUE
Point de vente agréé indépendant du réseau CANAL+ Internet
22 rue Eugène Agricole
97230 SAINTE MARIE
0596692707

Voir les boutiques CANAL+ Internet par territoire