CANAL+ : abonnements et assistance

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Contacter CANAL+

Le service client CANAL+ répond au 0970820815, numéro non surtaxé, du lundi au samedi de 8 h à 20 h et le dimanche de 10 h à 20 h. L’espace client permet de consulter les informations du contrat et d’accéder aux contacts associés à votre situation.

Le site d’assistance distingue les rubriques abonnement et facturation, les équipements et les applications ; il comporte aussi des informations sur les incidents.

Sur PC, le téléchargement et la lecture hors ligne passent par l’application CANAL+ du Microsoft Store, pour les contenus éligibles. Cette possibilité complète le visionnage en streaming pour les abonnés souhaitant regarder certains programmes sans connexion.

Chaînes, cinéma, séries et sport

CANAL+ propose en France des chaînes de télévision et des contenus vidéo accessibles par abonnement. Son offre réunit cinéma, séries, sport, documentaires, divertissement et programmes jeunesse. Les abonnés peuvent regarder des chaînes en direct ou choisir des contenus à la demande, selon les droits de leur formule et la période de disponibilité du programme.

L’univers CANAL+ comprend notamment la chaîne principale, CANAL+ Box Office, CANAL+ Grand Écran, CANAL+ Sport 360, CANAL+ Docs et CANAL+ Kids. Ces chaînes organisent la programmation par genres et par publics. Les offres consacrées au cinéma et aux séries ajoutent des services et catalogues dédiés, tandis que les formules sport regroupent des chaînes et compétitions correspondantes.

La boutique CANAL+ présente les offres CANAL+, CANAL+ Ciné Séries, CANAL+ Sport et CANAL+ La Totale. Selon la formule, l’ensemble peut comprendre des services partenaires comme Netflix, Apple TV, HBO Max ou Paramount+, ainsi que des chaînes telles que CINÉ+ OCS, beIN SPORTS ou Eurosport. Le niveau de service partenaire et les éventuelles publicités dépendent de l’offre sélectionnée.

Des modes de réception et des formules différents

Les abonnements sont proposés avec des modalités de durée et de réception différentes. La boutique comporte aussi des offres pour les moins de 26 ans et pour les professionnels. Le contrat précise les services inclus, les équipements utilisables et les conditions de renouvellement ; les options supplémentaires restent liées à la souscription.

La réception peut passer par un décodeur, un téléviseur connecté compatible, un ordinateur, un smartphone ou une tablette. L’application CANAL+ permet de retrouver les programmes disponibles pour le compte et d’accéder au direct ou aux contenus à la demande. La compatibilité et les fonctions diffèrent selon l’appareil et sa version.

Organiser et poursuivre son visionnage

L’interface propose des profils, des recommandations et une liste de programmes favoris. La rubrique « Mes vidéos » regroupe notamment les contenus ajoutés à la playlist, les programmes vus récemment et les locations ou achats vidéo concernés. La reprise de lecture permet de retrouver un programme commencé au point où il a été interrompu.

Sur les supports compatibles, le contrôle du direct et la reprise depuis le début accompagnent le visionnage des chaînes. Le Multi-Live permet de suivre plusieurs flux simultanément pour les usages éligibles. Certains programmes peuvent aussi être téléchargés dans l’application prévue à cet effet. Elles permettent d’adapter le visionnage à ses habitudes, à la maison comme en déplacement.