ASUS France : produits et assistance

Horaires d'ouverture du Standard

Choisir le bon contact ASUS

Le support technique français est joignable au 0170949400, du lundi au samedi de 9 h à 18 h. Il traite les questions de fonctionnement et de réparation du matériel. La page des centres de service ASUS donne aussi accès au formulaire de demande technique.

Pour une commande passée dans la boutique officielle, le service client ASUS Store répond au 0805110264, numéro gratuit, du lundi au samedi de 9 h à 18 h, ainsi que par courriel à shop_fr@asus.com. Cette adresse concerne les achats dans la boutique.

Le portail de support permet de choisir un produit et son modèle pour retrouver les manuels, pilotes et logiciels correspondants. Préparez le numéro de série pour identifier votre appareil. Vous pouvez enregistrer votre équipement dans votre compte ASUS et rechercher un centre de service selon la catégorie du produit.

Les entreprises disposent également des ressources ASUS Business pour les renseignements commerciaux, le déploiement et la gestion de leur matériel.

ASUS, des composants aux ordinateurs personnels

ASUS est une entreprise technologique fondée en 1989 à Taipei. Son activité a commencé autour des cartes mères pour ordinateurs, avant de s’étendre aux machines complètes, aux écrans et à de nombreux périphériques. Le site français ASUS présente des équipements destinés aux particuliers, aux joueurs, aux créateurs de contenus et aux organisations professionnelles.

Les premières cartes développées par les ingénieurs de la marque comprenaient les modèles Cache 386/33 et ISA 486/25. ASUS a ensuite élargi son catalogue et lancé son premier ordinateur portable en 1997. Cette histoire explique la présence simultanée de composants pour assembler un ordinateur et de produits prêts à être utilisés dans son offre actuelle.

Des gammes adaptées aux usages

Dans les ordinateurs portables, les familles Zenbook et Vivobook occupent une place importante. Zenbook met notamment l’accent sur la mobilité et les formats compacts, tandis que Vivobook couvre des usages quotidiens et multimédias. Le catalogue permet de filtrer les références par taille d’écran, processeur, mémoire et stockage, afin d’examiner les configurations proposées pour chaque modèle.

Les ordinateurs ProArt s’adressent à la création de contenus. Le site les présente autour des performances graphiques et du travail créatif. D’autres catégories comprennent les appareils convertibles et les Chromebook. Les technologies d’affichage et les formats varient selon les références : certains modèles disposent d’un écran OLED, d’une dalle tactile ou d’une conception à deux écrans.

Republic of Gamers, ou ROG, constitue l’univers ASUS consacré au jeu vidéo. Créée en 2006, cette marque rassemble des ordinateurs portables et de bureau, des cartes mères, des cartes graphiques et des moniteurs. Son catalogue français comprend aussi des claviers, des souris, des casques, des manettes et des consoles portables, ainsi que des équipements de refroidissement et d’alimentation.

Une activité auprès des professionnels

ASUS Business présente des solutions pour les entreprises, l’éducation et d’autres secteurs comme la santé, le commerce ou l’industrie. L’offre comprend des ordinateurs, des mini-PC, des écrans, des serveurs et des stations de travail. Les gammes professionnelles, dont ExpertBook, sont accompagnées de ressources consacrées au déploiement et à la gestion des équipements.

Les services présentés couvrent notamment la personnalisation d’images logicielles, le paramétrage du BIOS et la gestion centralisée. Des espaces spécifiques permettent aux organisations de rechercher des informations commerciales, des partenaires et des solutions adaptées à leur environnement informatique. Ces prestations complètent la vente du matériel dans le cadre des offres concernées.

L’assistance française propose une sélection par produit ou modèle pour retrouver manuels, pilotes, logiciels et réponses aux questions techniques. Le compte ASUS permet également d’enregistrer un équipement. La boutique en ligne possède son propre service client pour les commandes, tandis que le support technique traite les questions de fonctionnement et de réparation des appareils.