Alterna : présentation, contacts et services

Horaires d'ouverture du Standard

Le siège d’Alterna énergie est situé au 78 avenue Jacques Cœur, CS 10000, 86068 Poitiers Cedex 9. Le 0549605458, également publié dans les mentions légales, est présenté comme numéro du service Souscriptions. Ce service répond du lundi au samedi de 9 h à 20 h et reçoit les courriels à souscrire@relationclient.alterna-energie.fr. Pour un contrat déjà actif, la rubrique Comment contacter Alterna énergie renvoie aux coordonnées inscrites sur la facture ou dans l’espace client. Cette distinction évite de confondre souscription et gestion contractuelle. Les entreprises locales du collectif ne sont pas toutes des agences ouvertes au public pour l’ensemble des clients Alterna ; l’accueil et les prestations dépendent de chaque interlocuteur.

Un fournisseur issu des entreprises locales d’énergie

Alterna énergie est un fournisseur d’électricité et de gaz qui réunit des entreprises locales d’énergie françaises. Son organisation repose sur un modèle collectif : des acteurs implantés dans différents territoires mutualisent une offre commerciale et des compétences liées à la production et à la fourniture. L’entreprise s’adresse aux particuliers, aux professionnels et aux collectivités, avec des contrats adaptés à ces clientèles. Son identité met l’accent sur les énergies renouvelables et la proximité avec les producteurs. Le site Choisir Alterna présente cette organisation et les entreprises qui participent à son développement dans les régions françaises.

Des offres reliées à la production renouvelable

L’offre destinée aux particuliers comprend des contrats d’électricité verte, dont Mon électricité du coin. Cette formule associe le contrat à une installation renouvelable française et bénéficie du label VertVolt, niveau très engagé, dans les conditions précisées par Alterna. L’électricité verte est suivie au moyen de garanties d’origine : ce mécanisme porte sur la production et l’approvisionnement, sans créer de câble réservé entre une centrale et le logement. Les offres de gaz et de biogaz possèdent leurs propres caractéristiques. Les pages Les offres commercialisées détaillent les durées de prix, les conditions tarifaires et l’origine annoncée de l’énergie pour chaque formule commercialisée.

Des solutions pour les professionnels

Alterna propose également des contrats pour les entreprises, avec une gestion adaptée aux sites de consommation et à leurs volumes. Les grands comptes peuvent accéder à des solutions d’approvisionnement spécifiques, notamment des contrats de long terme liés à la production renouvelable. Le fournisseur présente aussi des projets et partenaires répartis sur le territoire, ce qui donne une dimension locale à une activité exercée à distance. L’espace client complète la relation commerciale avec le suivi des factures et des informations contractuelles. Les coordonnées de gestion d’un contrat actif figurent dans cet espace et sur la facture, car l’interlocuteur peut dépendre de l’organisation locale associée au client.

Établissements — Alterna

01

RMMS La Réole
Entreprise locale du collectif Alterna — prestations selon territoire et contrat
1 avenue du Maréchal Joffre
33190 La Réole
0556610513

02

Gascogne Énergies Services
Entreprise locale du collectif Alterna — prestations selon territoire et contrat
ZAC de Peyres, 62 rue de Sarron
40800 Aire-sur-l’Adour
0558716243

03

Régie de Loos
Entreprise locale du collectif Alterna — prestations selon territoire et contrat
404 avenue Georges Dupont
59120 Loos
0320075634

04

Énes Creutzwald
Entreprise locale du collectif Alterna — prestations selon territoire et contrat
132 rue de la Houve, BP 80080
57150 Creutzwald
0387293949

05

Énergies Services Lannemezan
Entreprise locale du collectif Alterna — prestations selon territoire et contrat
680 rue de Peyrehitte
65300 Lannemezan
0562980169

06

SICAP Pithiviers
Entreprise locale du collectif Alterna — prestations selon territoire et contrat
3 rue du Moulin de la Canne, BP 458
45304 Pithiviers Cedex
0238320707

07

Bazas Énergies
Entreprise locale du collectif Alterna — prestations selon territoire et contrat
7 avenue Guill Arnaud de Tontoulon
33430 Bazas
0556251211

08

Gignac Énergie
Entreprise locale du collectif Alterna — prestations selon territoire et contrat
1 avenue Maréchal Foch, CS 60011
34150 Gignac
0467575230

09

Énes Talange
Entreprise locale du collectif Alterna — prestations selon territoire et contrat
10 rue Émile Zola, BP 82
57525 Talange
Assistance TV, internet et téléphonie : 0387702983
Urgence électricité : 0387714801 (24 h/24, 7 j/7)

10

Régie de Salins-les-Bains
Entreprise locale du collectif Alterna — prestations selon territoire et contrat
Zone industrielle Mélincols
39110 Salins-les-Bains
0384737800

11

Éléance — régie de Cazères
Entreprise locale du collectif Alterna — prestations selon territoire et contrat
15 chemin de Malaret
31220 Cazères
0561984580

12

Régie communale de Montdidier
Entreprise locale du collectif Alterna — prestations selon territoire et contrat
1384 rue Pasteur Prolongée, ZI la Roseraie
80500 Montdidier
0322787470

Entreprises locales du collectif Alterna